Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация ) |
Добро пожаловать в Клубный автосервис для вашего "Nissan Teana" в Москве! Бесплатная диагностика! Не упустите выгоду! Экономьте на ТО и ремонте до 50%! Подробнее ЗДЕСЬ!!! |
Объявление войны Ниссан Мотор Рус, советы? опыт? идеи? |
15.10.2009, 9:43
Сообщение
#1
|
|
Продвинутый Теановод Группа: Пользователи Сообщений: 120 Регистрация: 25.2.2009 Город: Москва Авто: Nissan Teana Пол: Мужской Поблагодарили: 2 раз(а) |
Увы, так уж получилось, что несмотря на в целом положительные впечатления от моего автомобиля Теана я вынужден начать войну против Ниссан Мотор Рус. По крайней мере приложить максимум усилий для того, чтобы создать максимум проблем им, максимально испортить имидж компании.
Все дело в гарантийном случае, а точнее в "негарантийном", как посчитали там. У меня облезают диски, которые начали ездить с марта и не разу не менялись, в гарантии отказано. Есть ли у кого опыт или идеи с чего начать? |
|
15.10.2009, 9:49
Сообщение
#2
|
|
Пользователь Группа: Пользователи Сообщений: 14962 Регистрация: 27.9.2007 Город: Москва, Сергей Пол: Мужской Материально помог форуму. Поблагодарили: 322 раз(а) |
Andrey K
Объяви войну Америке сначала... потренеруйся! Б....ь, вообще ничего не видно, - сказал водитель маршрутки и прибавил газу!
Volvo XC90-Nissan X-Trail-LR Discovery4 |
15.10.2009, 9:57
Сообщение
#3
|
|||
Продвинутый Теановод Группа: Пользователи Сообщений: 120 Регистрация: 25.2.2009 Город: Москва Авто: Nissan Teana Пол: Мужской Поблагодарили: 2 раз(а) |
на самом деле все серьезно и не до шуток. просто по другому как назвать? просто не уверен с чего начать и чем закончить? есть ли реальный смысл делать экспертизу, судиться и т.д.? (звонил в экспертизу, по телефону, не глядя, сказали что это все бесполезно..) тогда просто ПР компания своими силами? другие идеи? |
||
|
15.10.2009, 10:02
Сообщение
#4
|
|||
заслуженный теановод Группа: Пользователи Сообщений: 6260 Регистрация: 21.9.2009 Город: Москва - М.О. Авто: Nissan Teana Пол: Мужской Поблагодарили: 730 раз(а) |
Перекрас дисков-не дорогое занятие. В любом случае дешевле чем потеря времени и нервов на войну... Суть не в том чего достиг, а в том, от чего отказался...
|
||
|
|
|
|
|
15.10.2009, 10:06
Сообщение
#5
|
|
народный теановод Группа: Пользователи Сообщений: 1843 Регистрация: 3.9.2008 Город: Istra Авто: Nissan Teana Пол: Мужской Поблагодарили: 0 раз(а) |
да и силы воевать, априори не равные...
Стремительный! :)
|
15.10.2009, 10:09
Сообщение
#6
|
|||||
Продвинутый Теановод Группа: Пользователи Сообщений: 120 Регистрация: 25.2.2009 Город: Москва Авто: Nissan Teana Пол: Мужской Поблагодарили: 2 раз(а) |
расскажи пожалуйста чуть подробнее, что знаешь об этом? где посмотреть? и все же, несправедливо это, и надо НМР хоть как-то наказать? |
||||
|
15.10.2009, 10:16
Сообщение
#7
|
|
Продвинутый Теановод Группа: Пользователи Сообщений: 152 Регистрация: 11.2.2009 Город: Санкт-Петербург Авто: Nissan Teana Пол: Мужской Поблагодарили: 0 раз(а) |
У меня несколько месяцев назад меняли диск по этой же причине.
Приехал к дилеру, диск сфотали и сказали- ждите ответа. Короче в гарантии отказали, в письме было сказано что то типа- проблемы из за соли которой посыпают дороги. Я позвонил в Ниссан мотор рус. По телефону девушка сказала,что постараемся решить проблему.... Через несколько дней мне позвонили и сказали что так же случай не гарантийный. Я сказал что этого так не оставлю и буду делать экспертизу. Хорошо,только не забудьте проинформировать о месте и времени проведения экспертизы ОД - ответила мне девушка. Итог: экспертизу я решил сделать позже(времени не было). Но через несколько дней мне позвонил ОД и пригласил меня на замену диска. ссылка
ссылка |
|
15.10.2009, 10:20
Сообщение
#8
|
|||
заслуженный теановод Группа: Пользователи Сообщений: 6260 Регистрация: 21.9.2009 Город: Москва - М.О. Авто: Nissan Teana Пол: Мужской Поблагодарили: 730 раз(а) |
С диска демонтируется баллон. Далее снимается вручную лак-зачищается краска-процесс обезжиривания. Далее все как с кузовными деталями: покраска в камере, нанесение лака. Можно и без сушильной камеры-баллончиком.... Суть не в том чего достиг, а в том, от чего отказался...
|
||
|
15.10.2009, 10:51
Сообщение
#9
|
|||
Продвинутый Теановод Группа: Пользователи Сообщений: 120 Регистрация: 25.2.2009 Город: Москва Авто: Nissan Teana Пол: Мужской Поблагодарили: 2 раз(а) |
спасибо за информацию. очень полезно. теперь подтверждено, что и они знают, что это дефект краски. теперь немного больше правда бесит, т.к. они осознанно меня парят, чтобы не тратиться на диски - у меня такого чуда аж 3 штуки из 4. я ездил к двум дилерам, один рассказал сказку про соль и т.д., другой сказал видимо механическое повреждение при замене резины. я зимой не ездил и резину не менял, на что второй сказал, что видимо мой дилер-продавец (тот что первый) менял мою резину до продажи. вообщем теперь только экспертиза и суд, или добровольная замена дисков со стороны НМР. |
||
|
|
|
|
|
15.10.2009, 11:21
Сообщение
#10
|
|
Продвинутый Теановод Группа: Почётные пользователи Сообщений: 143 Регистрация: 30.9.2008 Город: Москва Пол: Мужской Поблагодарили: 10 раз(а) |
Andrey K
Спишись с уважаемым одноклубником Морзе. |
|
15.10.2009, 13:38
Сообщение
#11
|
|
Народный Теановод Группа: Пользователи Сообщений: 2179 Регистрация: 10.9.2008 Город: Москва Пол: Мужской Помощь форуму: 300 руб. Поблагодарили: 127 раз(а) |
Вот что я набросал по этому поводу! Много воды и размышлений..но я бы так написал...
Генеральному директору ООО ХХХ место нахождения: ХХХХХХ от ХХХХХХХХХХХХХ проживающего по адресу: ХХХХХХХХХ ПРЕТЕНЗИЯ ХХ.ХХ.ХХХ мной был приобретен автомобиль (далее – автомобиль, товар) ХХХ (Договор купли-продажи №ХХХХХ от ХХХХХХгода). ХХ.ХХ.ХХХ я обратился в ООО «ХХХХХХ» (далее – техцентр) в связи с выявлением на дисках Автомобиля ХХХХХ. Приемка автомобиля осуществлялась мастером ХХ техцентра. В ходе осмотра автомобиля мастером ХХХХХ были выявлены ХХХХХХХХХХХХХ о чем, со слов мастера, техцентру необходимо сообщить ХХХ Импортеру для выяснения распространения гарантийных обязательств на устранение указанного дефекта и признания случая гарантийным. ХХХ стало известно о принятом ХХХ Импортером решении о признании дефекта не гарантийным случаем. Обращаю Ваше внимание на тот факт, что решение выносилось только на основании визуального осмотра. Помимо всего прочего, характер недостатков свидетельствует о чрезвычайно низком качестве ЛКП колесных, что в свою очередь может привести к окислению сплава и разрушению материала из которого изготовлен диск автомобиля, что, учитывая его важнейшее значение для обеспечения как активной, так и пассивной безопасности, может поставить в опасность или создать угрозу причинения вреда жизни и здоровью пассажиров. Таким образом, на основании вышеизложенного требую, учитывая спорную ситуацию о причинах возникновения недостатка товара, и на основании пункта 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» необходимость проведения продавцом независимой экспертизы за свой счет и моем присутствии, либо устранения недостатков товара продавцом. Срок добровольного исполнения указанных выше требований регламентирован Законом РФ «О защите прав потребителей» и исчисляется с момента получения настоящей претензии. Считаю необходимым также отметить, что в случае невыполнения моих правомерных требований я буду вынужден прибегнуть к судебному порядку защиты нарушенных прав, а в этом случае ответственность продавца, как следует из положений п. 3 ст. 13 и ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда. Также необходимо учитывать, что в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с ответчика за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Помимо этого, в случае отказа от добровольного удовлетворения законных требований потребителя, мной будут предприняты все необходимые меры для доведения информации о нарушениях прав потребителя до территориальных органов исполнительной власти, в чьей компетенции находятся вопросы защиты прав потребителя, а также до органов местного самоуправления. Надеюсь, что будет учтена возможность формирования негативного общественного мнения, возникшая как результат невыполнения правомерных требований потребителя, допущенных официальным дилером, реализующим и обслуживающим продукцию ХХХ MOTOR COMPANY. Что в целом наносит вред не только правам отдельного потребителя, но и оказывает существенное негативное воздействие на репутацию производителя. Поэтому считаю необходимым довести указанную информацию до российского представительства ХХХ MOTOR COMPANY. Учитывая мое хорошее отношение к Вашей компании и помощь в проблемных вопросов до настоящего времени, хотелось заверить Вас в своей готовности к дополнительным переговорам. Приложение на 1 л.: 1) копия отказа (если есть) «___»___________2009 г. ____________/ / УХХХХ , если у кого есть мысли пишите.. |
15.10.2009, 13:45
Сообщение
#12
|
|||
Продвинутый Теановод Группа: Пользователи Сообщений: 120 Регистрация: 25.2.2009 Город: Москва Авто: Nissan Teana Пол: Мужской Поблагодарили: 2 раз(а) |
очень содержательно, впечатляет. большое спасибо!!! дома надо глянуть на их электронный ответ и может что-то еще будет можно/надо добавить. |
||
|
15.10.2009, 13:48
Сообщение
#13
|
|
Народный Теановод Группа: Пользователи Сообщений: 2179 Регистрация: 10.9.2008 Город: Москва Пол: Мужской Помощь форуму: 300 руб. Поблагодарили: 127 раз(а) |
Ну электронный ответ к делу не приложешь...всем советую письменно..и не самому вручать...
Думаю надо жать начать...ОД всех мастей..но в любос случае нужно быть готовым судиться! |
15.10.2009, 14:42
Сообщение
#14
|
|
Продвинутый Теановод Группа: Пользователи Сообщений: 177 Регистрация: 8.8.2008 Город: Moscow Авто: другое Пол: Мужской Поблагодарили: 3 раз(а) |
Ниссан и гарантия - вещи не совместимые!
|
|
15.10.2009, 14:49
Сообщение
#15
|
|||
Народный Теановод Группа: Пользователи Сообщений: 2179 Регистрация: 10.9.2008 Город: Москва Пол: Мужской Помощь форуму: 300 руб. Поблагодарили: 127 раз(а) |
Не всегда..и на старуху найдется .......они любят отфудболивать..типа дашь, а они тебе нет, а вот если спорить не скем только читать..обязаны ответить..ну а ответ любой письменно это уже пол дела! |
||
|
|
|
|
15.10.2009, 18:58
Сообщение
#16
|
|
Пользователь Группа: Пользователи Сообщений: 14962 Регистрация: 27.9.2007 Город: Москва, Сергей Пол: Мужской Материально помог форуму. Поблагодарили: 322 раз(а) |
о!!! Хорошая "рыба" для письма! Пойду теще напишу.....
Б....ь, вообще ничего не видно, - сказал водитель маршрутки и прибавил газу!
Volvo XC90-Nissan X-Trail-LR Discovery4 |
15.10.2009, 20:41
Сообщение
#17
|
|
ПАраЗИТИВНЫЙ ПСИХ-АНАЛИТИК Группа: Пользователи Сообщений: 1138 Регистрация: 22.1.2009 Город: Москва Пол: Мужской Поблагодарили: 172 раз(а) |
MorZZe
Andrey K В принципе - поле для размышлений есть...единственный спорный момент который может быть - это как раз экспертиза (тем более на сколько я понял по телефону вам уже предварительно поставили не совсем хороший диагноз.....что - странно - экспертиза больше на стороне потребителя....проверено на опыте и не раз.....может действительно ваша вина в чем есть????) Я уже описывал процедуру с экспертизой (для кожи) - кратко повторюсь.... если хотите результат - делайте экспертизу сами (это по идее - не по закону, т.к. продавец должен её делать....но и не запрещено) в противном случае - ниссан притащит экспертизу в свою пользу и все последующие шаги с экспертизами вам уже не выйграть и вас заставят оплатить вполне приличную сумму....а постараются зарядить по максимуму (уж точно побольше чем стоимость ремонта) да и нервов сколько уйдет впустую.... Метод "месоруба" как раз самый подходящий - погрозить....дать понять что настроен решительно, но инициативу при этом не передавать....и возможно даже и не предпринимать (до определенного времени)...если не подействует - тогда следующий этап.... и так вплоть до суда....- главное как можно больше мазолить глаза и уши (заявлениями, беседами и т.д.) - в итоге кого хочешь задолбает, когда у тебя в центре орущий клиент, которого так просто вроде и не выкинешь....а потенциальных покупателей отпугивает.... самое действенное - это конечно подрыв репутации - на это я бы и бил - так как ремонт и оплата экспертизы для них всеравно - копейки....как и пени эти....да и тянуть суды и по решению выплачивать можно годами (у меня с одним случаем по решению суда уже кажись 4 или 5ый год пошел - а выплатили только половину....к приставам уже как на работу...уже человек 15 мое дело вели....вплоть до прокуратуры, чтобы ускорить...а толку всеравно - минимум....перечислил раз в пол года копейки - все...значит приставы оказывается работают и не спят...подумаешь что такими темпами деньги вернуться лет через 50....главное - деньги то возвращают.... сейчас с начала сентября еще одна похожая ситуация(претензия к конкретному лицу) - буду уже настаивать на лишении свободы....(наверно так оно и будет...).....от того что человек условно получит мне легче не станет....и на деньги я уже точно не расчитываю, как раньше ....а так - хоть какое-то моральное удовлетворение....) Так что - удачи в боях.... :-)...при правильном подходе - всегда можно обернуть ситуацию в свою пользу.... |
|
15.10.2009, 20:52
Сообщение
#18
|
|
Пользователь Группа: Пользователи Сообщений: 14962 Регистрация: 27.9.2007 Город: Москва, Сергей Пол: Мужской Материально помог форуму. Поблагодарили: 322 раз(а) |
Огонь огнем не потушишь... поверьте.... и не подстрекайте, что еще хуже... смиритесь
Б....ь, вообще ничего не видно, - сказал водитель маршрутки и прибавил газу!
Volvo XC90-Nissan X-Trail-LR Discovery4 |
15.10.2009, 21:17
Сообщение
#19
|
|
Продвинутый Теановод Группа: Пользователи Сообщений: 152 Регистрация: 11.2.2009 Город: Санкт-Петербург Авто: Nissan Teana Пол: Мужской Поблагодарили: 0 раз(а) |
Добавлю вот ещё что... О проблеме ОД прекрасно знает, так как когда я приехал с претензией к ним,то менеджер сказал,что такая проблема была недавно у X-TRAIL и диски им меняли. Так что уважаемые соклубники - внимательно осматривайте диски пока краска не полопалась ( до боли напоминает тему с капотом ).
ссылка
ссылка |
|
15.10.2009, 21:29
Сообщение
#20
|
|||
ПАраЗИТИВНЫЙ ПСИХ-АНАЛИТИК Группа: Пользователи Сообщений: 1138 Регистрация: 22.1.2009 Город: Москва Пол: Мужской Поблагодарили: 172 раз(а) |
Да ладно... смириться в принципе всегда можно...и на ранних стадиях - почему бы не поотставивать свою точку зрения....если он увидит что действительно бесполезно, что время и деньги дороже - тогда может смело успокоится.... Тут-то человек вроде решил идти до конца...не щадя ни времени не денег.... Тем более если ты четко знаешь что ты прав....- я например потом ночами спокойно спать не буду, если кто-то сделал мне какую-то херню и остался безнаказанным.....- я справедливость люблю.... |
||
|
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0) |
|