Версия для печати темы

Нажмите сюда для просмотра этой темы в обычном формате

Клуб "Nissan Teana" (Ниссан Теана) - форум, ремонт, запчасти, тюнинг _ Гарантийное обслуживание _ Получил отказ на покраску капота. Че дальше делать?

Автор: Sham 27.3.2013, 7:58

Во время первого ТО увидел на капоте вздутие в районе декоративной хром решетки. Гарантийщик сфоткал сказал покрасят...ждал месяц, позвонил сам, говорят - европа отказала. Отослал в НМР, жду твета. Прикладываю скан отказа.
http://www.fotolink.su/v.php?id=4ec3aeb1d9b4e57609f1ec789f56f4a7
http://www.fotolink.su

Автор: Native_ 27.3.2013, 8:20

Цитата:
(Sham @ 27.3.2013, 8:58) *
Во время первого ТО увидел на капоте вздутие в районе декоративной хром решетки. Гарантийщик сфоткал сказал покрасят...ждал месяц, позвонил сам, говорят - европа отказала. Отослал в НМР, жду твета. Прикладываю скан отказа.
http://www.fotolink.su/v.php?id=4ec3aeb1d9b4e57609f1ec789f56f4a7
http://www.fotolink.su

обязательно обращайся NMR или едь к другому ОД, вздутие не из-за сколов, и все это прекрасно знают

Автор: solmish 27.3.2013, 8:27

Цитата:
(Sham @ 27.3.2013, 8:58) *
Во время первого ТО увидел на капоте вздутие в районе декоративной хром решетки. Гарантийщик сфоткал сказал покрасят...ждал месяц, позвонил сам, говорят - европа отказала. Отослал в НМР, жду твета. Прикладываю скан отказа.
http://www.fotolink.su/v.php?id=4ec3aeb1d9b4e57609f1ec789f56f4a7
http://www.fotolink.su

У меня такая же фигня.Бодаться из-за частичного отказа не стал,так как тенденция Ниссана на лицо.Под решеткой признали гарантией,а на капоте нет. В результате доплатил 5000 руб за полную покраску капота,а а затем обтянул весь капот антигравийной защитной пленкой(5000 руб),вот как-то так

Автор: Андрей 545 27.3.2013, 8:32

Обращайся в независимую экспертизу. На основании ее заключения в НМР. Потом в суд, если времени не жалко. Но ИМХО, они до суда дело доводить не будут....

Автор: Андрей 545 27.3.2013, 8:40

А еще попробуй обратиться к другому ОД. Может они не будут выеживаться!

Автор: Sham 27.3.2013, 8:46

Цитата:
(Андрей 545 @ 27.3.2013, 9:40) *
А еще попробуй обратиться к другому ОД. Может они не будут выеживаться!

Тоже думал об этом, но другой ОД сделает тоже самое - сфоткает, отправит в НМР Eвропа и она опять откажет, тем более что увидит тот же VIN. Но это лишь мои догадки.

Автор: Андрей 545 27.3.2013, 8:56

Цитата:
(Sham @ 27.3.2013, 7:46) *
Тоже думал об этом, но другой ОД сделает тоже самое - сфоткает, отправит в НМР Eвропа и она опять откажет, тем более что увидит тот же VIN. Но это лишь мои догадки.

Все может быть...Но экспертизу сделай! Деньги не большие, но в случае чего, здОрово может выручить...

Автор: Дмитрий1 27.3.2013, 9:21

Цитата:
(Андрей 545 @ 27.3.2013, 9:56) *
Все может быть...Но экспертизу сделай! Деньги не большие, но в случае чего, здОрово может выручить...

Какая нах экспертиза, трата времени... покраска капота - самая распространенная тема по гарантии. Мы дилеров просто затрахали уже с капотами... Мне тоже сначала в ГАЛФе в Крылатском отказали... Сразу сказал им, что хана вашей конторе, что фото моей новой белой теаны с рыжими пятнами завтра отправляю в НМР, и млять посмотрим какие сука сколы виноваты... Согласились покрасить с моей небольшой частичной доплатой... кстати, вот завтра еду к ним на перекрас...

Автор: Sham 27.3.2013, 10:18

Цитата:
(Дмитрий1 @ 27.3.2013, 10:21) *
Какая нах экспертиза, трата времени... покраска капота - самая распространенная тема по гарантии. Мы дилеров просто затрахали уже с капотами... Мне тоже сначала в ГАЛФе в Крылатском отказали... Сразу сказал им, что хана вашей конторе, что фото моей новой белой теаны с рыжими пятнами завтра отправляю в НМР, и млять посмотрим какие сука сколы виноваты... Согласились покрасить с моей небольшой частичной доплатой... кстати, вот завтра еду к ним на перекрас...

АСЦ Химки пуганные походу, я им так и сказал, но похоже им пох@й...

Автор: Native_ 27.3.2013, 10:52

Цитата:
(Sham @ 27.3.2013, 11:18) *
АСЦ Химки пуганные походу, я им так и сказал, но похоже им пох@й...

в регионах ОД не такие борзые

Автор: dmark111 27.3.2013, 15:50

Цитата:
(Андрей 545 @ 27.3.2013, 9:40) *
А еще попробуй обратиться к другому ОД. Может они не будут выеживаться!



И еще в пятом и шестом пунктах, обязательно пусть напишут: ... "Сколов и следов внешнего воздействия нет".

Автор: Sham 27.3.2013, 20:14

У кого есть похожие случаи с положительным исходом? Опишите плз.

Автор: SAV 27.3.2013, 20:33

Цитата:
(Sham @ 27.3.2013, 8:58) *
Во время первого ТО увидел на капоте вздутие в районе декоративной хром решетки. Гарантийщик сфоткал сказал покрасят...ждал месяц, позвонил сам, говорят - европа отказала. Отослал в НМР, жду твета. Прикладываю скан отказа.
http://www.fotolink.su/v.php?id=4ec3aeb1d9b4e57609f1ec789f56f4a7
http://www.fotolink.su


Обращайся в независимую экспертизу. Важно проверить компетенцию эксперта. Он должен иметь допуск к провдению данного вида экспертиз. А дальше в суд. Кстати, в сомнительных случаях я обычно `консультируюсь` у эксперта, а только потом заказываю заключение.

Автор: Feanorus 27.3.2013, 21:17

Выложите плз фото капота

Автор: Дмитрий1 28.3.2013, 13:26

Цитата:
(Sham @ 27.3.2013, 11:18) *
АСЦ Химки пуганные походу, я им так и сказал, но похоже им пох@й...


В АСЦ Химки можно было порешать вопрос... у нас парнишка с форума(Женя Рез1) работал там, сейчас не знаю, вроде ушел...

Автор: Sham 1.4.2013, 11:53

Уважаемый _______________________,

Настоящим ООО «НИССАН МЭНУФЭКЧУРИНГ РУС» свидетельствует свое уважение и подтверждает получение Вашего запроса от 28/03/2013 г.

Мы глубоко сожалеем о неудобствах, которые Вы испытываете в связи с неисправностями, возникшими на принадлежащем Вам автомобиле «Ниссан », VIN #45474825825682856
На основании информации полученной от дилерского центра «АвтоСпецЦентр», причиной Вашего обращения 12.02.13. послужило повреждение лакокрасочного покрытия капота.

На основании п.2.8.4. Гарантийной книжки гарантия не распространяется на дефекты, неисправности или коррозию, возникшие в результате механического воздействия камней, песка, града и прочих природных явлений.

Таким образом, отказ технических специалистов сервисного центра «АвтоСпецЦенрт» выполнить работы по гарантии представляется правомерным.


В связи с этим для решения вопросов по проведению независимой экспертизы просим Вас обращаться в указанную компанию.


Вот и НМР нахуй послали. Шикарно просто.

Автор: atorbin81 1.4.2013, 12:24

Месяц назад заметил ржу на капоте, в тех местах, где сколы. Обратился в Дженсер на Добролюбова. Сегодня позвонил им. Перекрас капота одобрили. Так же одобрили замену люка, развалилась пластиковая оконтовка.

Автор: Sham 1.4.2013, 12:58

Короче повоюем еще...

Автор: iceneo 5.4.2013, 11:45

Месяц назад пригнал на диагностику подвески. Показал мастеру на ржавчину из под решетки. На капоте вздутия краски не было. Только сколы по бокам. Сфоткали при мне и отправили на запись на перекраску. Перекрасили по гарантии весь капот. Наклелии пленку на боковины и под решетку проставки поставили.

Автор: Demon-S 5.4.2013, 16:59


У инженера по гарантии фамилия соответствующая - Чудаков. Лучше бы конечно буква М в начале стояла.
С частичной покраской капота дилер на заморачиваеться (хотя ему её иногда приписывает делать Ниссан) Дилер обычно перекрашивает весь капот и платить за это ни кому не нужно (если красить частично, то сложнее в цвет краски попасть).
Обращайтесь к другому дилеру. Ну и после перекраски конечно закатать пленкой.

Форум Invision Power Board (http://nulled.cc)
© Invision Power Services (http://nulled.cc)