Версия для печати темы
Нажмите сюда для просмотра этой темы в обычном формате
Клуб "Nissan Teana" (Ниссан Теана) - форум, ремонт, запчасти, тюнинг _ Гарантийное обслуживание _ ОСТОРОЖНО !!!!ЖУЛЬЁ ДИЛЕР НИССАН "ПЕЛИКАН "НА АЛТУШКЕ
Автор: pashul777 17.6.2013, 15:16
Добрый день!!Ситуация такая.Машина ниссан теана 2.2011г.пробег 42000км..сделано первое ТО.второе сделать не успел вовремя,поменял масло фильтра в другом сервисе...Начался гул в передней подвеске..записался в ближайший ОД Пеликан на Алтушке.приезжаю...выходит мастер Попов Сергей.я ему объясняю причину приезда..он смотрит сервисную книжку и прямо в лоб говорит ,что мне отказ..(что то только первое произведено)я, так как имею опыт обслуживания у од и авто у меня не первое..аргументирую что при ТО на агрегаты подвески никаких диагностических мер не производится во время То и он не в праве мне отказывать..Он с недовольным видом начинает меня лечить что он тут не причем и ,что не нужно переходить на личностное неприятие..он типа тут полы моет и ни какой ответственности за ремонт не несет..просто смешно...одним словом у них как психологическая атака..отказать и посмотреть реакцию человека...все же он соглашается произвести диагностику авто...проехав он услышал гул подвески..и сразу не поднимая авто на подьемнике ..говорит что у них таких поломок никогда не было)))))..и типа это не гарантия)))..я настоял на проверку подвески на подьемнике..продиагнастировав подвеску выявились проблемы..замена двух передних подшипников ступицы.передний верхний правый рычаг.замена втулок стабилизатора..проговорив мои проблемы с авто он сказал(на словах) что 90% это отказ..об отказе он говорил постоянно...я аргументировал что если это отказ ..пожалуйста в письменной форме....он сказал что будет направляться запрос..нужно подождать....в сервис я приехал в 10часов утра ..проторчав там 8 часов..мне сказали что сегодня запрос не проходит..он будет известен через три дня...(уверяя что будет отказ)сказали позвонят ..прошло три дня..от них тишина..сам звоню в сервис..этот мастер приемщик говорит что сам уже хотел позвонить..но вот как то у него не получилось..из его уст я услышал невероятное что гарантий ный ремонт одобрен..назначили ремонт на след день..машину я пригнал в 9:00сказали что ремонтировать будут целый день до 21:00.и они позвонят...в половину девятого я снова сам позвонил т.к они работают до 22:00..мне снова сказали что машина готова и они хотели мне уже звонить...я не дурак и понимаю что это тупо тянули время..я приехал забрал авто ,с радостью что добился успеха в том что должны были сделать безоговорочно.проехав на авто 6 дней я нечайно обнаружил что после ремонта в том месте где меняли рычаг все в какой то жидкости смазывающей..это было не масло ,а смазка..заехав в ближайший сервис..мастера подняв на подъемник авто, сказали что у вас надрез на пыльнике..и что это нужно очень хорошо умудрится его порезать..они были удивлены такой поломке..сказали что такие пыльники рвутся от старости и на месте изгиба...и что в дальнейшем порезанный пыльник может привести к поломке шруса..на следующий день я приезжаю к ОД Пеликан на Алтушке.подхожу к мастеру Попову Сергею объясняю причину случившегося..он мне заявляет сразу что это не они..это мне проволка попала и разорвала пыльник.их вины нет..и то ,что они в том месте(недалеко от пыльника) производили работы ,это не могло повлиять на разрыв его..я прошу провести осмотр..они осматривают..делают запрос и говорят что разрезанный пыльник это не гарантийный случай..и просто разводят руки..за 6 дней эксплуатации авто я ни разу не влетал в ямы ..авто эксплуатировалось бережно..тем более после ремонта..Я полностью уверен что пыльник надрезали умышлено..ибо проучить очень умного клиента..хорошо что я вовремя заметил..я сьездил в другой сервис мне поменяли пыльник..вечером я звонил в ОД Пеликан на Алтушке..директору автосалона (Леониду)..он предложил урегулировать тем что они готовы выполнить работы бесплатно на стоимость работ произведенных в другом сервисе..на мое предложение возместить все расходу зафиксированные чеками и документами с другого сервиса остались без ответа!!!!!!!!За такое хамство наглость..умышленное порча имущества..которое могло повлиять на мою безопасность в движении..в праве открывать уголовное дело на салон и мастера в частности..(но в нашей стране доказать это очень сложно) ....Я не устану писать жалобы на них в представительство НИССАН..в Роспотребнадзор..просто сволочи...Будьте осторожны!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
|
|
Автор: pashul777 17.6.2013, 15:23
КСТАТИ КТО МОЖЕТ ЧЕМ ТО ,ПОСОДЕЙСТВОВАТЬ В ПРИНЯТИИ ПРАВИЛЬНОГО РЕШЕНИЯ ПО НАКАЗАНИЮ ЭТОГО НЕ БЛАГОНАДЕЖНОГО СЕРВИСА???
Автор: Feanorus 17.6.2013, 15:49
|
мдааааааааааааа. откровенно порезанный пыльник. Пыльник судя по фотке как НОВЫЙ. И так аккуратно порван =)))))
Что касается вашей проблемы. У вас есть время чтобы тратить его на них? если да, то вперед. Прочитав ваш трактат, я понял, что вы из заебете =)))))
Автор: pashul777 17.6.2013, 16:01
Меня достать очень сложно..но тут просто тварье..Неужели мы не будем стоять за свои права..мне кажется на них есть управа..я написал письмо в представительство ниссан в россии..в Роспотребнадзор.. нужно буду писать в японию...ставить в копию и каждый день отправлять!!!!
Автор: pashul777 17.6.2013, 16:03
Ну что то же можно сделать..может человек прочитает эту тему и к ним не поедет...просто мне не хочется что бы кого то эти жулики провели еще!!!
Автор: bin222 17.6.2013, 16:09
ПРОСТО НЕТ СЛОВ а за свои права бороться конечно надо как говориться курочка по зёрнышку клюёт и может у нас тоже когда нибуть порядок будет.
Автор: pashul777 17.6.2013, 16:40
ЭТО ЕЩЕ ХОРОШО ЧТО У НИХ МОЗГОВ ХВАТИЛО НЕ ТОРМОЗНЫЕ ШЛАНГИ ПОРЕЗАТЬ!!!!УБИЙЦЫ!!!!
Автор: Денис190 17.6.2013, 23:46
Я обслуживаюсь в пеликане на алтуфьего,всё в полне устраевает,правда этот мастер мне не попадал!А что т о к дилерам не поехал проходить?
Автор: krek_free 18.6.2013, 3:48
|
обязательно письма пиши в нескольких экземплярах(себе, НиссанМоторсРоссия, Роспотребнадзор, ОбществоЗащитыПравПотребителя, при желании в прокуратуру(по месту юридической регистрации) дилера) и с уведомлением о получении. на те письма, что направлены непосредственно руководству дилерского центра(я так понимаю вручаешь лично в руки?) требуй принимающей стороны(пох кто- секретут или манагер будет) поставить автограф с расшифровкой, должность и дату. В тексте самих писем требуй (законно) рассмотрения в течение 10 дней твоих претензий.
Автор: pashul777 18.6.2013, 12:10
|
Второе ТО не проходил у дилера потому что был пробег 33тыс км..позвонив в ОД сказали что у вас перепробег..автаматом вы будете сняты с гарантии..)) и я забил тк при ТО если не менялось масло фильтра и свечи с гарантии может быть снят двигатель..,а так как я езжу двигатель убить не реально(не больше 3000об/ мин).на 33 тыс км масло свечи фильтра были заменены на оригинальное..в специализир сервисе.
Автор: Андрей 545 18.6.2013, 15:22
|
Вот в этом центре неплохо бы взять документ, что ТО пройдено у них...И тогда ОД можно послать на хер! Мы имеем право пройти ТО в ЛЮБОМ серв центре, который имеет разрешение на данный вид деятельности.
Автор: pashul777 18.6.2013, 15:40
|
ТО проиденно в сервисе который не может в сервисной книжке ставить отметки...хотя на деле и по качеству может ставить их легко!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Автор: pashul777 18.6.2013, 15:43
ПОХОДУ ПРЕДСТВИТЕЛЬСТВО НИССАН РЕШИЛО РАЗОБРАТЬСЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Уважаемый г-н ,
Спасибо за Ваше обращение в Службу поддержки клиентов компании Ниссан.
Для рассмотрения Вашего вопроса ООО Ниссан Мэнуфэкчуринг Рус просит Вас предоставить следующую информацию:
- ФИО владельца автомобиля;
- VIN автомобиля, государственный регистрационный номер.
Предоставить информацию Вы можете по адресу Russia@nissan-services.eu , факсу 8-800-200-5990 (необходимо нажимать кнопку отправки факса во время работы автоответчика или отправлять факс в автоматическом режиме) либо обратиться в Службу поддержки клиентов компании Ниссан по телефону 8-800-200-5990.
С уважением,
Мусатова Светлана
Специалист Службы по работе с клиентами
ООО Ниссан Мэнуфэкчуринг Рус
Россия
8-800-200-59-90
YOU+NISSAN
Автор: Gantel55 18.6.2013, 16:43
|
а не банальное ли это внушение клиенту, что якобы они разбираются?...
Автор: pashul777 18.6.2013, 16:59
Если внушение, напишем еще..)))для меня это дело принципа..я ничего не потеряю..письма копировать ..труда не составляет..можно и заказное отправить..просто если тебе в сервисе ОД мозг еб...ть не ленятся ..почему бы и мне не поеб..ть мозг вышестоящему начальству,чтобы их поеб..ли сверху ..Вобще я хочу (для удовлетворения своих амбиции)увольнения директора салона и мастера приемщика..мне деньги за ремонт не нужны я их заплатил и забыл.я не мелочный.а вот их мелочность,хамство,вседозволенность и не профессианализм наказать!!!
Автор: pashul777 18.6.2013, 17:08
Страна не пуганных животных...У меня знакомый живет в европе,говорит что если какая либо проблема с авто..приезжает к дилеру оставляет машину и уезжает..дилер сам диагнастирует и помимо той причины которая заявлена ..ремонтирует те неисправности которые обнаружил сам..а у нас нужно доказать, что ты не баран и пока у тебя не отвалится колесо делать ничего не будут ,а если отвалится скажут что вы сами виноваты и не проследили и откажут(замкнутный круг)!!!
Автор: jenek 18.6.2013, 17:43
есть разного рода экспертизы, которые могут установить происхождение "пореза", чем сделан, под каким углом, в каком положении и тд., но производятся они на автомобиле, дабы не потерять причинно-следственную связь и установить наличие вмешательства третьих лиц! а так, Вы предполагаете что где-то, как-то, кто-то порезал! может осколок отлетел или прутик какой, на наших дорогах чего угодно валяется- другу кусок рессоры от газели прилетел. Второй вариант- Вам там сделали мозга, вы порезали сами, или вообще одолжили у друга такой пыльник, чеки как раз друга! заказ наряд был, акт приема работ был - с них ответственность снята и объективности тут ждать неоткуда. ЭТО РОССИЯ)))
с юр.точки: уголовные дела у нас возбуждаются, а не заводятся) на для юр.лица в России уголовной ответственности не предусмотрено, мастер вообще не при делах. У нас есть статья халатность, но для этого придется Богу душу отдать! (тьфу тьфу тьфу)
я на вашей стороне, их надо бы отдрючить и поиметь хоть что то!
Автор: Sindbad 18.6.2013, 20:11
pashul777
|
А их (печати/отметки) и не надо ставить. Андрей написал о :
|
вот и надо взять, копию лицензии, если токовая имеется.
Автор: pashul777 18.6.2013, 21:06
|
Под машиной этот пыльник закрыт рычагом и рулевой рейкой..порезать пыльник ну просто не реально самому...мест ударов нет..ездил в центре москвы..пыльник как новый..резина свежая..100%порез..
Автор: Rishar 26.6.2013, 15:37
У меня тоже были проблемы с Пеликаном...только на Дмитровке.
Вот тут немного написал о проблеме - http://myteana.ru/forums/index.php?s=&showtopic=13330&view=findpost&p=303115.
Автор: gokij2012 6.9.2013, 16:52
У меня была такая проблема с Пеликаном на Дмитровке. Кузовной ремонт.Так они в заказ наряде написали то, чего не делали.Общение с мастерами по телефону и в реальности приводило к отмазкам типа перезвоните завтра,зайдите через три дня.Будьте бдительны смотрите чеки и документы.Думаю обманывать своих клиентов и воровать у них деньги это обычная практика.Теперь туда ни ногой, друзья- знакомые предупреждены.
Автор: andreizol 21.2.2014, 9:12
Читаю и удивляюсь. Сами себе создаете проблемы, катаетесь по разным сервисам... Как говорится - скупой платит дважды!
Купил машину, прохожу все ТО вовремя и езжу.
Если что сломалось - пусть разбираются, я свои обязательства выполнил.
По закону если ремонт сложный (больше скольких-то дней) можешь потребовать заменить авто на новый.
Автор: Teo 21.2.2014, 11:29
|
молодец!
Автор: Beduin 26.2.2014, 14:51
|
Во-во. )))))))))
А то сначала "какой неоригинал подойдет", потом "у какого дяди Васи подешевле будет", а заканчивается все тем, что "Теана - г--но, дилеры - нетрадиционной ориентации".
Автор: флайт 7.3.2014, 22:19
|
Третью машину купил в Пеликане никаких проблем с обслуживанием, а чтобы порезали пыльник - враньё. По поводу подвески - в Пеликане подвеску проверяют на стенде с распечаткой,на всех машинах у меня так и было, так что не надо гнать где то сами накосячили. С уважением
Форум Invision Power Board (http://nulled.cc)
© Invision Power Services (http://nulled.cc)