Версия для печати темы
Нажмите сюда для просмотра этой темы в обычном формате
Клуб "Nissan Teana" (Ниссан Теана) - форум, ремонт, запчасти, тюнинг _ Гарантийное обслуживание _ Гарантия качества отделки салона авто
Автор: stepkin 14.8.2011, 19:30
Кто что может сказать про гарантию отделки салона авто? Недавно возникли проблемы с сиденьями на 15 тыс.км j32, полез внутренний наполнитель – стал вылезать ворс из дырочек кожи. Инженер по гарантии предварительно пытается меня слить утверждая это естественным износом. Слышал про случаи с облезанием кожи сиденья. Что это за качество? Подскажите, кто сталкивался с данной судебной ситуацией?
Автор: Wolf 14.8.2011, 19:43
Эти отговорки про естественный износ пускай друг другу рассказывают.
На Ниссан Теану в России, как и везде в мире, установлен гарантийный срок продолжительностью три года.
По действующему ЗоЗПП изготовитель, импортер, продавец, уполномоченные организации и ИП отвечают перед потребителем (кто именно - по выбору потребителя) за недостатки, обнаруженные в пределах гарантийного срока.
Существует пять исключений:
1) потребителем нарушены правила эксплуатации товара;
2) потребителем нарушены правила хранения товара;
3) потребителем нарушены правила перевозки товара;
4) на товар потребителя оказали действие третьи лица;
5) на товар потребителя оказала действие непреодолимая сила.
ВСЕ!
Во всех остальных случаях отвечают перечисленные выше лица. Причем на них возложено бремя доказывания наличия перечисленных пяти обстоятельств, делающих невозможным удовлетворение требований потребителя.
Если, например, ОД, не докажет, что потребитель Ниссан Теаны нарушил правила эксплуатации, которые были выданы при продаже машины (а я что-то не помню там ничего такого: необходимо чистить обивку и все), то суд вынесет решение в пользу потребителя.
ПС. Мой пример, описанный на формуме в другой теме, - тому подтверждение. Экспертиза все покажет, главное задать правильные вопросы. В моем примере НМР вместо того, чтобы поменять обивку сидения водительского кресла за 50 т.р., был "наказан" мной на 210 т.р. совокупных выплат, не считая стоимости самой замены обивки.
Дерзайте и все получится!
Автор: stepkin 14.8.2011, 20:23
В моем случае по поводу ворса - дилер предлагает сделать самостоятельное заключение вскрыть сиденья и установить причину, если это моя вина (в чем я сомневаюсь, сами напрягаются по поводу износа показывая гарантийную книжку стр. 5 пункт 2.8 позиция 5 – гарантия не распространяется на естественный износ деталей внешней и внутренней отделки, лакокрасочного покрытия) предлагают мне заплатить 4,5 тыс.руб за проделанные работы. Может лучше независимую экспертизу провести сразу, мало ли чем они это еще мотивируют? Скиньте пожалуйста ссылочку почитать.
Автор: Wolf 14.8.2011, 21:24
Самостоятельно ничего делать нельзя.
ЗоЗПП устанавливает обязанность вышеперечисленных лиц принять товар с недостатком и провести проверку его качества; об этом необходимо получить подтверждающий документ. На данном этапе необходима письменная претензия.
Если и после этого вы не сойдетесь в причинах недостатка - те же лица обязаны провести независимую экспертизу, но потребитель вправе присутствовать при этом и ставить перед экспертом вопросы. Этот этап при наличии первого - можно и пропустить.
Если после этого спор не будет исчерпан - необходимо обращаться в суд, который назначит судебную экспертизу, в соответствии с которой и постановит решение.
Про гарантийную книжку - они могут там писать все, что захотят, автор же - НМР. На заборе тоже написано. Это не означает, что такая запись в книжке соответствует ЗоЗПП.
ПС Ссылка: http://myteana.ru/forums/index.php?showtopic=2424&hl=
Автор: stepkin 15.8.2011, 15:52
А письменную претензию писать дилеру или сразу в Ниссан мотор Рус, и приблизительно в какой форме ее составить? Не успел прочитать до конца вашу ссылку, времени мало. Спасибо за полезную информацию!
Автор: stepkin 15.9.2011, 16:01
Парни кто-нибудь менял по гарантии потертую кожу или уплотнитель на сиденьях нашей раши у нас в Питере, подскажите какой дилер более ответственный по этим косякам производителя?
Автор: wondru 16.9.2011, 8:08
Я проблему эту отсек на корню как купил авто так сразу натянул два больших пакета из под мусора (черных сочетаются с салоном) один на спинку другой на сидушку сиденья и проблем не знаю!
Автор: Abutalib 16.9.2011, 13:48
|
Надеюсь перфорировать не забыли пакеты перед этим?)))
Автор: wondru 16.9.2011, 21:54
|
обязательно!)))
Автор: Сергей33 16.9.2011, 22:12
а смысл тогда покупать с кожей. если сидишь на целофане.мож.я чего то недопонял
Автор: Wolf 16.9.2011, 23:05
|
Может быть сарказма не допонял...
Автор: Сергей33 16.9.2011, 23:10
при нашей жизни не знаешь что от людей ожидать
Автор: stepkin 17.9.2011, 0:29
|
Ты случайно не мастер приемщик?
Автор: wondru 19.9.2011, 8:38
|
Нет я инженер по гарантии
Автор: wondru 19.9.2011, 8:42
|
Это для того чтоб следующий хозяин машины на новой коже ездил!
Автор: Сергей33 19.9.2011, 20:50
блин а я то на коже езжу ...что то о следующем хозяине не подумал...как то нехорошо получилось
Автор: stepkin 23.9.2011, 23:08
|
Да, не легкая у вас судьба на пакетах ездить.
Автор: wondru 25.9.2011, 21:57
|
Судьба у вас всякой фигней заморачиваться
Автор: Leadart 26.9.2011, 18:20
stepkin что за дилер? не РРТ случайно?
Автор: stepkin 27.9.2011, 13:54
|
Нет, пока без комментариев. Понаблюдаю в начале, что будет с сиденьями до следующего ТО, на пассажирском уже тоже чуть заметно проявляются ворсинки.
|
Это судьба наших юристов.
Автор: Leadart 28.9.2011, 11:17
Очень странная секретность, такая проблема у всех и решать коллективно всегда проще. У меня ни какие ворсинки не лезут просто поинтересовался. Если что то и будет то просто заменю центральную часть сиденья в салоне, чем нервы себе мотать. Про дилера спросил потому что собираю статистику для себя, в частности адекватность и порядочность сервисменов.
|
Автор: stepkin 28.9.2011, 14:50
|
Секретов нет, просто не хочу сейчас про дилера ни чего писать, может все и разрешиться. Чуть поздней скину свое фото, где инженер по гарантии не увидел в этом пока ни чего "криминального".
Автор: искандер 28.9.2011, 21:06
таже проблема дилер арконт сказал естественный износ
я думаю это мой последний ниссан
Автор: m70 29.9.2011, 17:41
подал претензию по поводу седла , диллер про,,ал срок ответа на претензию
Автор: Leadart 29.9.2011, 18:06
У всех машин есть свои косяки, сидухи скажу я вам не самое стремное )))
|
Автор: stepkin 30.9.2011, 7:33
|
Косяки надо исправлять, а эти сливают без всякого стрема.
Автор: m70 3.10.2011, 16:43
подал в суд
Автор: Boris110 17.10.2011, 18:32
На прошлой неделе подал претензию по поводу потертостей на водительском сидении, сегодня пришел положительный ответ с мск, будут менять!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Автор: Denis_82 17.10.2011, 20:04
Boris110 претензию подал на имя ОД или в ниссан мотор рус?
Автор: ILSASHA555 18.10.2011, 14:06
Дружбан поменял руль на патфиндере по гарантии из за незначительных потертостей. Правда у него знакомый в салоне какой то)))
Автор: m70 18.10.2011, 18:03
boris 110 неверю что в томске так диллер отнесся к твоей проблеме
Автор: Boris110 19.10.2011, 16:28
|
ОД.
Инженер по гарантии отнесся нормально, неделю тер с мск, я ему письменное разрешение на продление сроков рассмотрения претензии подписывал. Обязательно пузырь увезти надо будет. Письмо прислали что поменяют, в россии нет, из европпы ждать будем(около трех месяцев). В письме сказано что не гарантийный случай, но...(наверно что бы за прецедент не считали)
Автор: Boris110 19.10.2011, 16:29
|
Зуб даю)))
зачем мне врать то
Автор: Denis_82 19.10.2011, 16:49
Boris 110 а можно текст претензии выслать на почту uchta91@yandex.ru
Автор: m70 19.10.2011, 18:19
много есть что про них сказать но небуду
Автор: Boris110 19.10.2011, 18:26
|
Директору ООО «ИНКОМ АВТО»
XXX
От YYY
Проживающего по адресу:
634059, г. Томск,
Тел. 8-923-
ПРЕТЕНЗИЯ
2009 года мною в Вашем автосалоне был преобретен автомобиль NISSAN TEANA Vin. № JN..... на который дается гарантия 3 года или 100000 км. пробега.
С даты покупки прошло 2.5 года, пробег составляет менее 30000 км.На данный момент на водителиском кожанном кресле мною обнаружены потертости.
В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу устранить возникший недостаток за Ваш счет.
В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.
Прошу рассмотреть мою претензию в течение 7 дней. В случае игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего автосалона компенсацию морального вреда.
К претензии прилогаю:
Копию договора № 3 купли продажи автомототранспорта
Копию акта приема – передачи Товара(приложение №1 к Договору № 3)
Копию паспорта транспортного средства
Копию гаоантийно-сервисной книжки
Автор: m70 19.10.2011, 18:39
чудеса в автосане какие то происходят чес слова
Автор: Boris110 20.10.2011, 6:32
|
Да не чудеса, инженер по гарантии отнесся нормально, а так...
Автор: vinsan 21.10.2011, 10:49
Boris110 скажи пожалуйста, требует ли ОД, чтобы машина все это время находилась у них. Я имею ввиду во время срока рассмотрения претензии, пока придут запчасти и т.д... Или же после подачи претензии Вам просто назвали дату, когда приехать на ремонт?
m70 как там дела с судом?
Автор: Дмитрий1 21.10.2011, 10:59
Странно, откуда проблемы с потертостями кресла... (пробег 92000), у меня тоже есть немного, но в пределах нормы... Ездить надо спокойно и расслабленно... и не ерзать...
Автор: Гость 21.10.2011, 14:29
выйграл конечно
Автор: Boris110 21.10.2011, 17:32
|
Не требуют, на стойку девушкам отдал, они поставили на одиин экз. входящий № и дату, на сл. день пригласил инженер меня по тел. для фото сессии и т.д.
Автор: дэн77 4.6.2012, 15:39
Здравствуйте, столкнулся с проблемой потертости водительского кресла и руля,машине 1 год 15тыс пробег. На первом ТО задал вопрос инженеру по гарантии, заполнили бумагу и сфотографировали салон,через месяц ответили-под замену ждите звонка.
Автор: agent-malder 4.6.2012, 15:58
сиденье водителя, протирается немного между швов в одном месте. 5000 пробег.
Автор: Kaworu 10.7.2012, 12:43
|
пробег 10000 км за 3 месяца, звонил сегодня в ОД в Химках записали на субботу на 19.00 сказали будет фото сесию делать! а там отпишусь после того как съезжу и что скажут!
|
|
|
|
Автор: dovagn 14.7.2012, 12:06
Машине менее года. Пробег 12000. Протерлось сиденье около шва) Не складывается левое зеркало, хром зацвел,особенно рамки стекол! Что дальше?))) При это есть Nissan Murano 2010 года японка пробег 30000- проблем нет вообще. Может чисто проблемы сборки?
Автор: agent-malder 15.7.2012, 18:51
|
Ну что тебе сказли? У меня пробег 6тыщ. Потерлось сильнее твоего.
Автор: Kaworu 16.7.2012, 9:50
Приехал собрали консилиум и пришли к выводу что мол я чем то сам продрал!!! Дали отказ в письменном виде шас буду писать письмо в Ниссан Мотор Рус
Автор: Kaworu 16.7.2012, 12:13
Так позвонил в горячую линию ниссан и там мне сказали чтоб я отправил им по факсу отказ который мне дали в АтоСпецЦентре в Химках я им отправил они сказали будем разбиратьсяи сказали сразу позвонят! будем ждать!
Автор: agent-malder 16.7.2012, 18:46
|
Да это явно косяк сидении. Отпишись потом о продолжении, я вот скоро к своим тоже наведаюсь.
Автор: ILSASHA555 17.7.2012, 6:11
Вчера сдавал машину на то2. Предъявил им за сидения они ответили что конечно посмотрят но 99% откажут мол щас даже в сервисных книгах пишут что отделка салона не гарантия. Что делать? Что им говорить и на что давить? Заранее спасибо.
Автор: Kaworu 17.7.2012, 7:59
|
Давить на то что мол что вы продаете за лям!!!! и пусть отказа дают и обрашаться в нисан мотор рус !!! и там уже с ними разговаривать что мол езжу в брюках и рубашечке вожу начальника и типо взади от жирной жопы начальника ничего не протерлось а от моей худой протерлось!!!!!!!!
Автор: Андрей Д. 17.7.2012, 8:59
|
Получил официальный отказ на официальную претензию. Кто прошел до конца и через НМР, подскажите, какие шаги предпринять далее?
|
Автор: toha606 17.7.2012, 9:04
|
Дааа,вежливо так нах.. послали.Обратись к автоюристам,они подскажут,стоит ли дальше бодаться.
Автор: m70 17.7.2012, 19:45
было дело подал в суд после второго заседания они сдулись и предложили мировую я согласился через месяц все поменяли при мне про экспертизу скажу что гостов на авто кожу в раше нет тетка эксперт сказала .скоро напишу бомбу как их надо ..............ь уменя юрист хороший дай бог ей здоровья
Автор: m70 17.7.2012, 20:05
уважаемый андрей д. вы обратились в 2011 а ответ что только сейчас пришел?. если так то есть шанс вопервых ответ должен быть не позднее десяти дней с момента подачи вами претензии далее про износ это они пускай психиатору раскажут на машину есть гарантия три года и все тут про дермонтин в спецификации нет не слова я покупал как кожу если мы купили 50/50 то нас заведома зная ввели в заблуждение ( на.....ли) короче я сваим так исказал что сделаю экспертизу и еще и верну им сие чудо будут вопросы спрашивай буду с юриком общатся и направлять в нужное русло
Автор: Андрей Д. 17.7.2012, 22:05
|
Ответ получил в допустимые сроки. Приостановил дело из-за отсутствия времени. Сейчас хочу реанимировать процесс, но опираясь на этот отказ.
Какие мои дальнейшие шаги ?
Спасибо за поддержку!
Автор: Kaworu 19.7.2012, 15:56
И так ребята!!!!!!! Только что звонили с Нисан Мотор Рус и сказали что мы заменим Вам сидение по гарантии!!!!! Ждите звонка от Авто СпецЦентра Химки! или можете сами позвонить!
Автор: Андрей Д. 11.9.2012, 8:19
Моя история, кому интересно см выше...
Год назад получил официальный отказ от ОД из рук руководителя отдела "по борьбе общения с клиентами" очень вежливый отказ.
Летом этого года, в июле реанимировал общение. Получил от одноклубников образец претензии и написал официальное письмо со всеми нужными копиями документов в НМР. В допустимые сроки раздался звонок, в котором девушка вежливым голосом сообщила об отказе на мою претензию. Я согласился с её выводами по данной проблеме и попросил выслать отказ в письменной установленной форме. Она удивилась и сделала вид, что не в курсе моего письма с опытом общения с ОД. Сообщила, что сделает запрашиваемые мной документы в ближайшее время.
Через две недели звонок и всё тот же вежливый голос сообщает о: НМР не согласен с претензией потертости, но из-за АКЦИИ ДОБРОЙ ВОЛИ мне пошли на встречу и ждут меня в салоне ОД на обслуживание.
В нашей стране, как показывает опыт, вызывает резонанс только подобное общение.
|
|
Автор: Saintsis 11.9.2012, 14:07
Всем привет.
Вот моя история с ОД Кунцево и НМР, но только начинается.
У меня светлый салон, ворс из сидений сильно не вылезает. В общем не страшно, можно побрить (шутка).
Ситуация следующая.
Начал облезать руль, точнее слезает краска с оплетки. Облезло уже около 30%. Обратился к ОД Кунцево, послали на хутор бабочек ловить с отказом. После чего отправил запрос в НМР по электронке. Знаю что ё-mail не имеет никакой юридической силы, это не почта. Но пока не суть. На следующий день отзвонилась девушка и сказала, что попробуют разобраться. Через 2 дня, позвонила снова эта девушка и сказала идите лесом, что ОД верно дал отказ, что подтверждают эксперты по гарантии НМР. Начала советовать, что если я не согласен, то должен сделать экспертизу либо свою независимую либо их "независимую" и по результатам этой экспертизы будут решать, гарантия или нет.
Вот. Думаю на счет экспертизы, точнее какие вопросы нужно задать экспертам. Кто что может подсказать?
Автор: Андрей Д. 11.9.2012, 15:03
|
Не торопитесь!!! Сделайте по моему: с начало официальную претензию (через почту) ОД. Допустим получите оф. отказ с синими печатями, так же через почту. Затем официально в НМР. Диалог пойдет совсем в другом ручье...
Автор: Realex 18.9.2012, 0:24
Пробег 9000 км.На водительском сидушке появились потертости.В декабре ТО-1.Буду предъявлять претензии.
Вообще слегка удивлен качеством сборки.Сдается мне,что это влияние кривеньких ручонок наших питерских рабочих.НМР одобрил мне замену по гарантии обивку крыши,поскольку крепления которые её держат попросту отвалились.Или были оторваны при установке.
Летом истребил стадо сверчков,сделав полную шумоизоляцию.
Машина в целом нравится,но вот эта мелочевка убивает напрочь.
Автор: agent-malder 18.9.2012, 5:52
|
Где делал полную. Шумку, в какие деньги все это вылелось?
Автор: КрЮК 18.9.2012, 20:40
|
Не переживай! У японцев тоже не только глаза косые.
Автор: ацид 25.12.2012, 13:55
По поводу как разбивать правильно ОД по теме кресел я писал в соответствующей теме. Все рулится. Блядские ответы на раз разбиваются законом ОЗПП.
Автор: Kaworu 26.12.2012, 6:26
|
что за нахрен я обрашался в салон в химках там мне два раза отказ дали я по факсу отправил отказы в питер нисан мото рус и там приняли положительное решение ! по замене руля и обивки седения!!!!! пробег 24.000 км !!!
Автор: m70 26.12.2012, 20:05
На той неделе заехал по поводу подушки на вод сидении как обычно около шва протираться стал ,параллельно позвонил в нмр попросил чтоб взяли на контроль , вчера позвонили сказали что сегодня ждут на замену сегодня уже поставили новую попутно и пассажирскую сфотали тоже замена без шума и пыли , зато в прошлом году когда спинка потерлась через неделю после покупки решал через суд и так за время эксплуатации полтора года замена трех элементов типо кожанного салона
Автор: вАСИЛИЙ59 19.2.2013, 19:49
У меня, за полгода и пробеге в 10 000 км, протертости были больше. Обратился к ОД получил письменный ответ с отказом. Отправил запрос в НМР по электронке и тоже получил отказ. После написал письмо в НМР и отправил через почту. Позвонили сказали, что будут менять сиденье. Оформили заказ наряд в ОД. Вроде жизнь удалась. Но с осени 2012 года искали каталожный номер детали, потом оказалось, что нет поставщика запчасти. Официальный ответ не дают все через телефон. Скажите кто нибудь как я попал на подобные обещания?
Автор: kirpi4 20.2.2013, 11:17
|
Но с осени 2012 года искали каталожный номер детали, потом оказалось, что нет поставщика запчасти." что за бред?
Нужно пригрозить НМР что если они дальше будут так себя вести, то вы отдаете машину на независимую экспертизу и после подаете на них в суд, напишите им это в письме и отправьте заказным письмом с уведомлением, они будут обязаны ответить.
Автор: вАСИЛИЙ59 20.2.2013, 19:40
|
Да вроде все было так радужно и спокойно, пока ОД переписывался с НМР, пока отправляли запрос,, потом Новогодние праздники и в итоге в конце января сообщили о отсутствии поставщика. Мне интересно кому то подобное заявили или нет?
Автор: il2 2.4.2013, 6:09
Господа! Ситуация следующая. Пробег 30 тыщ, потертости на подушке. На очередном ТО указал на недостаток. Сфоткали, через 2 дня позвонил и узнал, что НМР не соглашается, что это дефект производственный, мл естественный износ, но в качестве исключения предлагают заменить бесплатно. Есть одно НО, предлагают оплатить работы по замене кожи. Попросил посчитать скока будет стоить. Сказали примерно 2,5 тысячи. Хочется мнения одноклубников, стоит ли дальше бодаться и писать чтобы и за работу ниче не платить или все таки соглашатся раз уж меняют. Сумма вроде как не самая критичная. Может кому также предлагали сделать? Как выходили из такой ситуации?
Автор: toha606 2.4.2013, 7:59
|
Соглашайся,а то можешь вообще пролететь.
Автор: Андрей 545 2.4.2013, 8:43
|
+100!
Автор: il2 2.4.2013, 9:34
|
ОК, думаю так и сделаю! Спасибо за советы
Автор: КрЮК 2.4.2013, 18:13
|
А ты сам-то видел этот отказ НМР, он документально существует? У нас - это гарантийный случай. Понятно, что разные страны, разные сервисы, но производитель-то один и политика у него по отношению к гарантийным-негарантийным случаям везде должна быть одинаковой. Я так думаю...
Автор: NIkba 4.4.2013, 17:43
Форумчане доброго времени суток.
нужен ваш проф. совет по теме гарант. обслуживания.
через 10 дней заканчивается гарантия на таню J32- дорестал, премиум.
ездил в ОД заменили рулевую рейку и наконечник и еще по мелочи (эмблемы на капоте и багажнике), указал на низкий уровень ГУР, попросил проверить-сказали все нормально заодно и долили ))
возможно кто то подскажет с чем еще гарантийным можно обратиться к ОД ? у кого что вылезало после трех лет эксплуатации? возможно я просто пока не вижу недостатков?))) а так бы приехал и сказал бы мол беспокоит еще :
1.
2.
3...
заранее спасибо за советы
Автор: Saintsis 7.4.2013, 16:57
Вот Диллеры жгут. Показал им свой руль и сидение, причем еще двум ОД, ответ тот же. Фото руля и сидения прилагается. Написал претензию своему продавцу, жду ответа. Пойду до конца. Если не дадут добра, то смысла писать аналогичную претензию в НМР я не вижу. Сразу суд без мировых. Так было с бывшей Маздой 3, только там коробка навернулась.
|
|
Автор: Дмитрий1 8.4.2013, 6:45
|
Интересно, а сколько машина прошла что так руль затерли? На втором фото еле заметная потертость на сидушке, а все туда-же, сразу в суд без мировых...
Автор: Saintsis 8.4.2013, 8:41
|
До первых симптомов 12000 км, это 25% от поврежденного объема. Видно не видно, а качество отделки на лицо. Причем, хочу с адвокатом поговорить на счет отмены в судебном порядке этого пункта с естественным износом салона до 3х лет или 100 000км. Возможно это будет или нет там посмотрим. Думаю, что только для этого нужны будут судебные дела других форумчан, которые именно по суду и решали данный вопрос, чтобы предъявить суду для отмены.
Автор: Дмитрий1 8.4.2013, 9:38
|
Смотрим фото руля: кроме убитой кожи, стрелками указывается некая затертость пластика, рядом с надписью AIRBAG, что в первую очередь говорит о крайне неаккуратной эксплуатации. При таком малом пробеге убить кожу руля... это нужно очень постараться. Давным-давно был подобный случай на другой машине, но там все просто и понятно без судов - пару раз за руль с грязными руками и все...
Автор: Saintsis 8.4.2013, 10:14
|
ЗА руль я могу (должен) браться руками независимо в каком они состоянии грязные или чистые (в книге по эксплуатации не указано какими должны быть руки, когда садишься за руль). От этого краска на руле не должна стираться. Конечно, если ее не обливать (тереть) кислотой, щелочью и т.д.
По твоему, я должен садиться за руль в смотровых перчатках (стерильных) в полном вакууме, чтобы не залетела пылинка и т.д.
Еще раз повторюсь, краска не должна слезать с оплетки, а тем более с пластика если не тереть специально. Все остальное не качественное нанесения покрытия. Есть 2 повреждения в салоне пластика на задней части салона, там почему то краска не слезает.
Автор: kirpi4 8.4.2013, 12:14
|
Полностью согласен, кожа вообще на то и кожа, что ее испачкал, тряпочкой протер и поехал дальше.
Автор: Дмитрий1 8.4.2013, 12:47
|
Не знаю, какой с тобой будет работать юрист по данной проблеме, но все вышесказанное похоже на бред сумасшедшего...
Цитирую твои слова: я могу, должен браться грязными руками, независимо в каком они состоянии... но краска не должна слезать с оплетки
На месте НМР, я бы не только по гарантии, а даже за деньги не стал бы ничего делать. в воспитательных целях...
P.S. По поводу иронии про стерильные перчатки: в твоем случае все проще... как ты к машине - так и она к тебе.
Автор: Saintsis 8.4.2013, 13:06
|
Ты прочитал так как тебе захотелось.
не будем доводить диалог до абсурда. На месте НМР лучше сразу исправить ошибку, чем в последствии платить неустойку, штраф по суду, хотя нет, Чем больше затянут с ответом тем больше с них компенсация.
Автор: il2 22.4.2013, 9:52
В общем, заменили мне кожу на подушке водительского сиденья. Отдал 2500 за работу. Кожа типа "по гарантии". Каталожная стоимость кожи 30 тык., менеджер сказал что для вас она бы стоила 46 тык. На вид кожа твердая, может немного не в цвет, но это заметно только под определенным светом. Сразу обработал ее кремом для кожи из ИКЕА.
Автор: Saintsis 30.4.2013, 12:25
Результат общения с ОД после написания претензии таков, что: якобы ОД еще раз связалось с НМР ( в течении 1 дня) и приняли положительное решение по рулю и спинке в мою сторону. )
Автор: КрЮК 30.4.2013, 21:09
|
Вот это искомый результат.
На спинке моей сидушки абсолютно аналогичное повреждение, хоть линейкой замеряй. Предъявил его гарантийщику месяцев 7-8 назад, но договорился, что менять будем в сентябре. Однако некоторые обстоятельства заставили ускорить эту операцию. Если не ошибаюсь, в прошлую среду в салоне все пофотографировали, а уже в пятницу позвонили и доложили, что мое заявление удовлетворено, после праздников мне позвонят и пригласят на замену.
Представляется, что il2, несмотря на бронеспинку, ОД-уроды необоснованно принудили заплатить за работу.
ВСЕХ с наступающим Днем солидарности трудящихся!!!
Автор: il2 13.5.2013, 9:53
|
Возможно, от них всего можно ожидать.
Кстати, оффтоп. Появилась ржа на капоте. Пофоткали, вывод - гарантия, покрасим. Мастер кузовного говорит - "а хотите мы вам его весь отремонтируем и сколы все заделаем". Я спрашиваю - "А разве вы по гарантии не так будете делать?". Он- "Нет. НМР согласовал частичную покраску" В итоге доплатил им за 1 нормо-час(1,5 рубля) Но капот полностью был зашкурен и выкрашен. При приемке он мне показал еще одну таньку, чей владелец отказался так делать. Так они ему лаком все сколы и покрыли, без зашкуривания. Смотрится не очень. И еще наклеили пленку в местах наиболее подверженных коррозии.
Думаете опять необоснованно?
Автор: КрЮК 14.5.2013, 20:25
|
Для начала по теме: наш крымский Ниссан слово держит: позвонили мне в четверг, доложили, что обивка прибыла и предложили в понедельник приехать на замену. Но ни понедельник, ни вторник меня не устраивали, и я назначил им 9-00 завтра, т.е. в среду.
Теперь в продолжение некоторого оффтопа. Не могу назвать себя специалистом-рихтовщиком, но с жестянкой и покраской, в том числе на своих машинах, дело иметь приходилось, также имею хороших знакомых, профессионально занимающихся рихтовкой и маляркой. Насколько знаю, капот - это одна из самых сложных деталей в этом отношении, не терпящая частичных покрасок, покрасок пятном, по ребрам и т.п. Результат всегда будет плачевный. Капот должен краситься полностью с соблюдением всего цикла рихтовочно-подготовительных работ, т.е. с затиркой (если правильно выражаюсь) старой краски, наложения в необходимых местах шпатлевки, зашкуривания с водой в ноль и, наверное, еще некоторых операций.
А что такое "так они ему лаком все сколы и покрыли без зашкуривания", я вообще не понял. Что, кисточкой просто замазали?
Завтра расспрошу у своих диллеров, как они поступают в подобных случаях, и, если интересно, отпишусь.
Автор: Seldom 15.5.2013, 8:02
Коллеги, добрый день, подскажите пжлста. приобрел Теану 2011 года, но куплена в феврале 2012- гарантия действует. Сейчас буду проходить ТО 30000 км. Вопрос в следующем: дверные наружные ручки лак полез, руль в потертостях, кожу сегодня проинспектирую (на сиденьях). Смогу ли я обратиться с претензией в случае отказа ОД в связи с тем, что я второй хозяин. Договор - купли продажи этого авто первый хозяин не нашел.
Автор: il2 15.5.2013, 10:16
|
А как с наличием сервисной книжки?? Если есть - то проблем нет. Езжай к любому дилеру. Разницы нет, какой ты покупатель, хоть десятый
Автор: il2 15.5.2013, 10:22
|
Не буду сомневаться в твоих знания в малярном деле. Может я не правильно высказался. Попробую по другому объяснить.
На капоте ржа возникла в нескольких местах. В основном возле решетки радиатора. Машину помыли, смотрим. По капоту еще куча сколов. На них ржи нету, т.е гарантия на ремонт сколов естественно не распространяется. Со слов дилера, НМР согласовал частичную покраску капота. т.е они собирались зашкурить капот только в тех местах где была ржа и оставить как есть сколы без ржи. Потом там где шкурили, красят. А потом лаком покрывают весь капот. Естественно сколы остаются сколами, ибо их не зашкуривают и не красят. Выглядит все это весьма сомнительно. Для того, чтобы избежать такого внешнего вида мне было предложено зашкурить все сколы по капоту, покрасить его целиком. В итоге я доплатил 1,5 рубля и получил полностью выкрашенный капот, как на новой машине.
Ну и совсем не по теме - Украина, ну вообще другая страна
Автор: КрЮК 15.5.2013, 20:16
|
Но только, если в сервисной книжке есть отметки о своевременном прохождении ТО.
Автор: Seldom 15.5.2013, 20:45
Спасибо за ответ. С сервисной книгой все ок.
Автор: КрЮК 15.5.2013, 22:21
|
Операция по замене обивки спинки сидушки прошла успешно и потребовала с учетом оформления документов чуть менее двух часов. По цвету практически никакого отличия, только, если уж совсем придирчиво рассматривать. Никаких платежей в кассу, все по гарантии. Выделил старательному мастеровому в качестве премии 50 грн. (около 200 руб.). Пользуясь случаем, решил проверить наличие натуральной кожи в сидушках наших машин, для чего ножичком в различных местах надрезал внутреннюю поролоновую подкладку снятой обивки. Оказалось, что Ниссан не врет: две широкие полосы под задницей и спиной, прилегающие к ним по краям более узкие полоски, а также трапециевидный элемент в верхней части спинки - кожа, остальное - нет.
Перехожу к оффтопу. Илья, сомневаться в моих познаниях в автомалярке обязательно нужно, так как они не профессиональны, а дилетантизм подлежит искоренению.
Сегодня инженер по гарантии не смог толком ответить на мой вопрос, пояснив, что ни одного случая цветения капота на машинах японской сборки не было, видел подобное пару раз на российских автомобилях. Поэтому его мнение было выражено в предположительной форме: если цветение локально и 2-3 цветочка находятся в одной части детали, то, скорее всего, согласуют частичную покраску; если 3-5 цветков расположены в разных частях капота, то красить его будут целиком. Понятное дело, что при покраске всей детали с полным соблюдением технологии процесса, зачистятся и все сколы, вмятинки и пр. Если красить частично, то обработке подвергнутся только сколы на расстоянии 15-20 см. от цветочков. Поэтому, полагаю, что ты поступил абсолютно правильно, покрасив весь капот, за относительно небольшие деньги.
Ну, и совсем пойду по скользкой дорожке офф-оффтопа. Украина, да, вообще другая. А что мы имеем в виду? Каждый год езжу в Калужскую губернию и могу с уверенностью сказать, что по качеству продуктов питания, алкоголя, пива (!!!), порядочности автосервиса, стоимости некоторых услуг Украина - чемпион. И что?, как говорят в Одессе. Но ты не забывай, что еще есть Крым.
Автор: il2 16.5.2013, 6:09
|
С новой обивкой поздравляю.
Меня удивляет один факт - они тебе дали поглядеть, то что сняли с сидушки. Я просил - меня послали 
. Перед установкой новой кожи, тоже просил поглядеть. Тоже был мягко послан. Ну я ж говрю - другая страна. Вот про свой капот, я тоже так и подумал что 50 долларов не так много за практически новый капот.
Мне кажется, что все-таки отношение ко многим вещам на Украине проще. Уже не первый раз это замечаю.
З.Ы. - Я Андрей. IL2 - от любви к крылатым и винтокрылым машинам
Автор: Андрей 545 16.5.2013, 10:05
|
Тезка, а какое право они имели тебя послать??? Даже мягко...Это твое полное право стоять рядом и смотреть, что делают с твоей машиной...Даже вопросы задавать, а они обязаны отвечать...
Учитесь пользоваться Законом ЗПП!!!
Автор: il2 16.5.2013, 10:57
|
Наше знание ЗоЗПП разбивается о глупое выражение лица мастера приемщика, а начальства как всегда нет на месте.
Я как то ноутбук возвращал, после просроченного ремонта. Меня динамили наверно недели 3. В итоге, когда я уже устроил скандал в магазине с матами(вообще воздерживаюсь от такого, но тут они меня вывели), мне вернули деньги только после упоминания инспектора из роспотреба и грядущей проверке всей их шарашки.
Просто не всегда хватает сил, желания и времени спорить, что-то доказывать. Нервные клетки дороже. Но как твой земляк(Гришковец) написал в книге "Планка", когда она падает, то тут уже никакие доводы меня не останавливают. В МСК мужик то пол-салона разнес на машине, вот и у него планка упала
Автор: Андрей 545 16.5.2013, 13:45
Ох, ну не знааааюю.....Я всегда, даже на ТО, за всем сам слежу...Ни разу не отказывали...На все вопросы отвечали.
Автор: КрЮК 16.5.2013, 20:26
|
Андрей, извини. В профиле имени не увидел, а с возрастом все более лживая память почему-то подсказала, что где-то на форуме якобы видела, что к тебе обращались по имени Илья.
Честно говоря, не могу представить, чтобы кто-то мог отстранить меня от моего же дорогостоящего имущества или не подпустить к нему, особенно когда с ним что-то делают. На опелевском сервисе я даже не позволял приемщику загонять мою машину в ремзону, делал это сам. На ниссановском директор очень вежливо попросил доверить эту операцию его сотрудникам. Согласился, но все равно тщательно контролирую этот процесс. Странно, но считается, что 25-летний пацан сделает это лучше меня, который за рулем уже более 35 лет. Даже, если этот пацан несет какую-то ответственность (не проверял), на кой она мне, если машину, например, он поцарапает, а я ее собираюсь продавать и хочу, чтобы она была в почти девственном виде.
При замене обивки на спинке своей сидушки я, конечно, присутствовал, было интересно увидеть, что там внутри. Но все оказалось весьма просто и тривиально, хотя для общего развития увиденное было полезно. В голом виде спинка состоит из плоского вертикального металлического каркаса, выполненного из трубчатых элементов по периметру и плоских внутренних (где-то могу ошибиться, не очень скрупулезно старался запомнить). На этот какркас сверху надевается отформованная из поролона средней, на мой взгляд, плотности непосредственно мягкая часть спинки без каких-либо укрепляющих элементов, которая не убедила меня в своей многолетней жизнестойкости. Выходя из машины, я всегда наваливаюсь на боковину сидушки и особенно спинки так, что она, бедная, хрустит и попискивает. Думал, что ничего особенного при этом не происходит, Ниссан все расчитал. После увиденного больше так делать не буду. И мастер сказал, что боковины спинки и сидушки самые слабые места. На лицевой стороне мягкой поролоновой части спинки закреплены две текстильные полосы толщиной сантиметра полтора с подведенным к ним проводом - обогрев.
Еще подержал в руках пластмассовую коробочку размерами примерно 30х8х3 см., в которой находится боковая подушка, и удивился, что в такой бздюле заключена мощь, разрывающая в доли секунды и коробку, и обивку.
А сама обивка притягивается к мягкой части спинки пластмассовыми поводками, пропущенными сначала через петли в спинке, а потом через такие же петельки в обивке. Но за этим постоянно уже не наблюдал, потеряв интерес.
Автор: il2 17.5.2013, 7:10
|
Согласен что полезно понаблюдать за этим, как минимум с точки зрения понимания как это сделано. Кстати а вас не напрягает аморфный подпор поясницы. вот чувтвую что его можно было бы сделать и побольше.
Кстати, насколько я понял вам заменили кожу на спинке, а на подушке как? жива?
Автор: КрЮК 17.5.2013, 20:15
Да, заменили только обивку спинки, то есть то, на чем были явные дефекты. Сидушка держится, но пару подозрительных точек на ней есть, за которыми придирчево наблюдаю. Однако обратил на них внимание еще тогда, когда уже были повреждения на спинке, то есть достаточно давно. За прошедшее время изменений в худшую сторону на этих точках не вижу, поэтому предъявить ОД пока нечего.
Поясничным упором пользуюсь крайне редко, 1-2 раза в год при дальних поездках, таких как, например, в Россию. По этой причине мало обращаю на него внимание. Тем не менее могу сказать, что, на мой вкус или по ощущениям моего тела, он установлен низковато и подпирает в районе немного выше крестца. На моей предыдущей машине Опель Вектра упор был чуть выше, что мне казалось более удобным и оказывающим более позитивное и приятное воздействие на позвоночник в дороге.
Могу еще сказать, что рычажок перевода упора в рабочее положение на Опеле гораздо удобней тактильно и требовал много меньшего усилия. На тоненькую теановскую палочку давить нужно сильнее при ощущении, что вот-вот ее сломаешь.
Автор: potaps 22.7.2013, 15:28
Привет Теановоды!) Нужна помощь,тоже получил официальный письменный отказ ОД на замену стертого руля по гарантии..
Хотелось бы как то обратится НИССАН МАНУФАКЧУРИНГ,дабы получить приглашение на замену руля по гарантии.
Не понимаю как составить претензию какие документы приложить и куда отправить подскажите пожалуйста.
Автор: Saintsis 22.7.2013, 19:33
|
Ты получил письменный отказ на устную претензию? Если да, то нужно писать и отправлять по почте заказным.
Если уже писал в ОД, то похожую претензию отправляешь в НМР и ждешь ответа в установленный срок, не более 10-14 дней после получения. Если откажут, сразу в суд. Там либо сдуются при получении повестки из суда, либо выиграешь.
У меня сдулись после получения претензии ОД.
Автор: Seldom 22.7.2013, 19:45
Коллеги, добрый вечер! Я тут 17 числа обратился с претензией по рулю, сидухе водительской и наружной ручке также водительской. Сказали через 3 недели позвонить и узнать типа отказ или да))) вот жду... после этого какие мои действия? пишу досудебную претензию в ОД и НМР с угрозой))), что если не устранят в указанный срок в соответствии с законом, то я обращусь в суд? Что там с экспертизами? Куда? Как? как лучше? поправьте если чо... Заранее спасибо!!!
Автор: ацид 23.7.2013, 10:34
Не буду врать, но срок не 3 недели точно, а 10 дней вроде как. Обратились письменно? Входящий? Вообще, претензия это и есть до судебный порядок урегулирования. Отказ Вам, в гарантийном ремонте и есть повод обращения в суд. Вопрос только в одном, как составлена была претензия.
Автор: Saintsis 23.7.2013, 12:44
|
Порядок таков.
1. Письменная претензия в ОД, а не устная. По почте заказным с уведомлением. Со сроком ответа в 10 календарных дней. Если не ответят можешь позвонить в им в юр. отдел и узнать судьбу.
Если пошлют, делам следующее:
Пишем сразу пред судебную претензию и отправляем им же с копией в НМР и сразу подаешь иск в суд на ОД. До судебных тяжб дело наврятли ли дойдет 99%.
Автор: ацид 23.7.2013, 15:08
В суд вы иск подаете, а не претензию и копию дилеру отправляете.
Автор: KeFan 23.7.2013, 20:52
Дайте пример претензии по хрому и облезшему рулю
Автор: potaps 23.7.2013, 21:59
|
Да непонятно что писать и какими законами довольствоваться был бы тоже благодарен за образец претензии )
Автор: Saintsis 24.7.2013, 9:52
Если найду свою, то выложу.
Автор: ацид 24.7.2013, 10:08
возьмите за образец любую претензию по авто в нете и подставьте свои проблемы.
Автор: Seldom 24.7.2013, 10:40
Парни, спасибо! Обращуха у меня была устной... Как получу письменный ответ дам знать. Ну если отказ то сразу в суд или к дилеру или его только уведомить что я в суд собираюсь в виде копии искового? А экспертизу нннннада?))))))) а и еще может все таки кто нибудь кинет образец искового или претензии?))))заранее спасибо
Автор: Seldom 29.7.2013, 16:14
Куда делись то все? Ауууууууууу...
Автор: Saintsis 29.7.2013, 17:08
Вот, я такую написал.
Автор: макс 8181s 12.9.2013, 10:20
Доброе время суток! Тоже пытаюсь бодаться с Ниссаном по поводу качества салона, потеря руль и водительское сидение, пробег 57т.км. Обратился в письменной форме к дилеру, получил отказ, отправил заказное письмо в Ниссан, жду ответа. Думаю если дело до суда дойдет, будет необходима эксперная отценка кожи, боюсь в Мурманске это сделать будет затруднительно. Подскажите экспертная отценка кожи необходима для судебных тяжб?
Автор: ацид 12.9.2013, 13:42
|
Вы точно успокойтесь и не парьтесь. В Мурманске, есть судебные эксперты, равно как и частные эксперты, а также эксперты комитета по защите прав потребителей. Самое главное, это правильно заданные вопросы. Вы сформулируйте фабулу, а я подскажу Вам.
Автор: m70 12.9.2013, 18:28
За полтора года заменил спинку, подушку водителя и подушку пассажира, рулевую рейку под замену фары передние , нахрена я купил эти дрова
Автор: макс 8181s 12.9.2013, 21:46
|
В том то и дело что нет. я узнавал.
Автор: макс 8181s 12.9.2013, 21:53
|
а как правильно сформулировать? мне ведь надо сделать экспертизу о качестве кожи, они запросят с чем ее сравнить, ОСТы и ГОСТы, а у на в Росси нет их((( Хотелось бы справедливости, добиться своего. Уж очень хочется проучить дилера)))
Автор: ацид 14.9.2013, 9:25
Я делал упор при претензии не сколько на качество кожи, сколько на то, что салон не кожанный, как было заявлено дилером. А в части кожи, без экспертизы (это суд пусть назначает если что) вы должны просто настаивать на позиции закона о ЗПП, что товар на весь гарантийный срок не должен терять своих эксплутационных качеств, а потеря верхнего слоя кожи, не что иное как утрата этих самых качеств, сиденье будет разрушаться и так далее. Иными словами, с креслами кроме морщинок ничего не должно произойти. Цвет терять не должны они итд. Ну изучите блин базовый документ, чтоб вы хоть все знали на что имеете право. Это несложно даже для людей без высшего юридического. Так буквально 5 статей нужно.
Автор: макс 8181s 14.9.2013, 9:41
|
Спасибо большое за помощь, приободрили!)
Автор: ацид 14.9.2013, 16:14
Держите в курсе событий. Локально проконсультируйтесь или онлайн с представителями комитета по ЗПП.
Автор: Saintsis 16.9.2013, 0:06
|
Поэтому я продал второй ниссан тииду (жены) и купил ей бмв, пока она была с ребенком на отдыхе. Тему с женой и ребенком прошу не продолжать. Такая же участь будет и с Теаной, но уже в следующем году. В опу это качество. Одна проблема, 20 числа лечу за ними и обратно на авто. Как бы доехать с этим проблемным вариком, который перегревается.
Автор: m70 16.9.2013, 4:15
+100000000000000000 причем рейка уже второй раз менять будут за два года капоту тоже ...да
Автор: вАСИЛИЙ59 12.10.2013, 22:19
Сегодня, по гарантии поменяли обшивку подушки водительского сиденья.
Автор: Андрей Д. 15.10.2013, 19:56
Мне год назад поменяли сидушку по акции "Жест доброй воли" НМР. Сейчас подал притензию на руль, рычаг акпп, сидушку пассажира и две свинки. После консультации од с НМР, од назначил экспертизу.
Кто-то более опытный поможет советом как себя вести и позицианировать?
Автор: Saintsis 15.10.2013, 21:00
|
Как и есть, ссылаться на ЗПП и то что у тебя в договоре прописано "салон кожаный", давить сразу, что спинки сидений из кожи там где перфорация, остальное кож.зам.(задай вопрос чем обшиты сидения, состав). Лучше сразу подготовь претензию, если что ни так отправь по почте на диллера.
ПСы: Проходил я экспертизу по КПП у диллера Мазда (Независимость). Экспертиза если спорная то будут ее гнуть в их сторону, если 90% и более проигрышная для ОД поменяют без разговоров. Я судился 1 год, доказывал что я не болван и ездить умею. Почитать можно тут -> http://www.m3club.ru/forum/topic75866.html (это не реклама стороннего ресурса)
Автор: ramshik 30.10.2013, 6:35
|
Все у них нормально, пробег 55 000 не одной трещины на коже , по салону все швы на месте не чего не зацвело и не отвалилось
Автор: ramshik 30.10.2013, 6:38
|
Есть же все таки у нас еще грамотные порядочные люди, качественно продуманные словосочетания .....Вот это я понимаю ответ ....Молодец Всего хорошего.
Автор: alexiss2004 30.10.2013, 8:54
Автомобиль конца 2010 года, пробег 65 000 км, немного потерся руль. Обратился к ОД - сказали вряд ли по гарантии поменяют, но попробуют отправить фото на согласование в НМР. На это я естественно возразил, попросив их написать официальный письменный ответ в случае отказа. На этом разошлись, гарантийщик обещал позвонить в течение 7-ми дней. Вчера позвонил руководитель службы качества, сообщив приятную новость - руль меняют по гарантии. Теперь жду деталь. Возможно, положительный результат связан с моими предыдущими обращениями в НМР по другим вопросам, но факт остается фактом - руль заменят.
Автор: Станислав Орлов 30.10.2013, 9:07
|
Теана какого года? Мне уже 3 раза меняли вариатор - сначала был звук дрели. Теперь скрежет, потеря мощности, толчки. С 2011 года нужно устанавливать доп. радиатор охлаждения.
Что касаемо руля - то он стерт, пассажирское сиденье протерто... в 2012 году самопроизвольно лопнул дифлектор обдува водительского бокового стекла. А пассажирский вспузырился. ОД сначала отказ - мотивируя, что это механическая поломка, но после того как я им предложил экспертизу - поменяли...
ЧТо касаемо руля и сидений - то устно они мне сообщили - что менять не будут.Так как по опыту ответы у них стандартные - у Вас специфические потовыделения и т.д.
Сейчас у меня заявление уже в суде,прочитав о том, что кожа- не кожа - 3 года она терять свои качества не должна - думаю еще пару претензий добавить...
Автор: Станислав Орлов 30.10.2013, 9:09
|
Очень удивительно.... я со своей Теаной сам замучился по сервису бегать - да и людей замучил. Такого качества автомобиля я не ожидал...
Автор: Igor5 30.10.2013, 10:38
73 тыс пробега все отлично только руль потерт (немного облез) (покрасили), кожа на сидениях все ок, (белый салон). по коже есть конечно очень не большие затертости (грубо говоря) на водит сидении но это если очень сильно смотреть. но я считаю это естественный износ с таким темпом только к 250,000 может уже будет критично, примерно в 2024 году))))
Автор: Станислав Орлов 30.10.2013, 10:43
|
Очень хорошо - если проблем нет!
у меня как-то сразу все вылазят - сейчас 51т.км.
Вариатор, панель(дефлектора), электрика, руль, сидения.
Автор: Igor5 30.10.2013, 10:46
знаю что химия которая применяется для чистки салона стирает краску, химию не делали ---- зная это.....
Автор: Igor5 30.10.2013, 10:54
|
пипец просто
в авто ломалось только шторка точнее плохо открывалось на этом все за 73 тыс пробега. и по ходовой что то делали первый хозяин попал в яму. + подняли ее проставками (сейчас немного скрипят проставки при повороте руля и подвеска жесче стала или точнее меньше ход) (обслуг на офис сто киев) все доки есть
Автор: il2 30.10.2013, 11:40
|
Слушай, почитал. Это хардкор какой-то у тебя. Мой дилер в Тюмени намного лояльней относиться. По большинству вопросов расходимся миром и они все делают.
Расскажи, какие результаты по обжалованию неустойки?
Автор: alexiss2004 30.10.2013, 14:21
|
У меня также есть еще одна проблема - вариатор пинается и переключается с толчками (на горячую тоже), но ОД пока не согласовывает замену по гарантии - ошибок в CVT пока нет никаких вообще. НО, 2 раза выскакивала 0868 (Низкое давление), после чего их стирали. А пока их нет, то и процедуру по замене начинать не будут. Даже поддон не снимают, если нет ошибки. Через неделю поеду снова диагностироваться по CVT, посмотрим что там да как.
Автор: ramshik 31.10.2013, 1:48
|
Капец 3 раза варик менять,можит вы его сами так валите быстро ?=)))Любите погонять ?
Автор: ramshik 31.10.2013, 1:52
|
У меня с места немного подергивается где то до 30-40 км дальше нормально, газ сбрасываешь на скорости и обратно нажимаешь нормально , с места всегда дерг дерг и поехали газую плавно если почти в пол такого нет , странно вообщем
Автор: Igor5 31.10.2013, 10:59
вот думаю почему так много у некоторых поломал может это связано из за Российской Сборки. У нас просто в Украине только все с японии. у меня авто все ок пока 
Автор: Теана777 9.2.2014, 20:03
Пожалуйста скиньте решение суда по замене кожи, может еще что нибудь что может помочь в суде!!!
Автор: вАСИЛИЙ59 10.4.2014, 21:51
|
Прошло полгода и она опять протерлась. Вот это качество.
Автор: il2 27.5.2014, 14:24
А кто в последнее время оформлял замену ручек, облезлого руля, ржавых точек на капоте?
Мне дилер сказал, что по рулю пришло распоряжение с фотками потертостей. Типа однозначный отказ.
На капоте сказали - мл сколы все это.
Ручки только под замену.
НМР в финансовой беде из-за теановодов?
Автор: Igor5 27.5.2014, 16:18
|
Авто с 2010 япония, кроме руля (и то не критично, белый руль) все ок! 75 тык
Автор: Rogalik 29.5.2014, 13:45
|
Был 24 мая на плановом ТО на Башиловке (75 т.км.), заодно заявил о нарушении лакокрасочного покрытия на 3 наружных ручках дверей (облез лак, хром ок), и трещинах на левой боковине водительского сидения - заменили 3 ручки в тот же день, по сидению 2-3 недели на согласование/решение.
Автор: art93 17.7.2014, 11:23
У меня уже 1,5 месяца ручки поменять не могут. Недели 2 назад заезжал, мол ждите, едут... Сейчас еще заметил что на сидушке сидения, посередине на складках, кожа тоже крошится. И руль так же с тыльной стороны на 12 часов облазит, именно верхняя корка "кожи", в общем резиновая срань какая-то. Мб от солнца? Как ручки придут буду требовать замены седухи и руля. А то блин страшно представить что с салоном будет к 100.000км.
Автор: art93 12.9.2014, 13:04
Прошло еще 2 месяца. До сих пор везут ручки и краску чтобы капот покрасить!!! Че за беспредел? Куда обращаться? В салон приезжаю, менеджер говорит все хорошо, одобрено, ждите, едут. Родственник с тулы одновременно со мной купил тиану, заехал в то, через неделю поменяли весь хром, даже решетку радиатора! Еще и написал претензию на кожу, так и ее одобрили под замену!
Автор: Камиль088 12.9.2014, 16:24
|
ладно лкп понимаю Москва и все такое , а кожа почему гибнет Ваша?
У меня 76 уже пробег и вроде все норм, одна полосочка на водительской спинке и верхняя часть руля немного совсем лоск потеряла
Автор: art93 13.9.2014, 13:42
Гибнет на складках, протирается. И это учитывая что я далеко не за 100кг вешу... Руль сверху так вообще каждый день по кусочку отпадает))) Посмотрите на сидушку повнимательнее, посередине где самые большие загибы "кожи".
Автор: Камиль088 13.9.2014, 13:59
|
Смотрел, ну чуток есть не видно даже, у меня полосочка на кожзаме только и все. Вес 80 кг. Руль тоже под солнцем почти всегда, и ничего вроде живет
Автор: Igor5 13.9.2014, 14:08
вес 96 рост 182, все ок, пробег авто 77, руль облез немного правда, сидения на 4+ (водительское) остальные на 5!!! идеальные, качество хорошее, японская сборка. белый салон.
а так же все ок, с краской и ручками хроме, не чего не облезает, немного только водительская как бы стерся хром, - если присматриватся
Часто просто слышу, что это с тианами, -- но у меня видать попалась хорошая 
единственное что бесит в таком авто, капот и решётка, как будто не с этого авто, - нет какой-то плотности закрытия его, - когда-то просто для декорации его сделали
Автор: art93 22.9.2014, 9:17
Заметил что вылазит набивка сидушки сквозь дырки в вентиляции сидений. Есть у кого такое? Вроде бы и мелочь, но все же
Автор: NIkba 22.9.2014, 9:58
|
есть такое только на заднем сиденье . пока была гарантия я пытался ОД как бы сказать что за херня но он уклончево меня слал и я забил.
вроде то что вылезало уже вылезло и нет массовости. ЗАБИЛ.
Автор: ramshik 22.9.2014, 10:02
|
Есть но пару штук таких находил, похоже на ногти как будто стригли.
Автор: art93 22.9.2014, 10:54
Похоже на синтепон! Задрали уже дилеры, ниче не хотят делать. Какбуд-то со своего кармана замены делают.
Автор: NIkba 22.9.2014, 15:08
была тут на форуме обсуждалка про это половое созревание танюши))
какие то волоски я сам подергал аккуратно а что то запихнул. не прогрессирует и ладно.
а если сильно колосит то думаю полюбому предьяву к ОД- хотя они могут "побрить" волоски и сказать что устранили(
Автор: ramshik 23.9.2014, 1:00
|
Не урожай мелкий после привоза пару штук выдернул и все .
Автор: вАСИЛИЙ59 24.10.2014, 21:02
|
Еще раз поменяли по гарантии покрытие водительского сиденья и оплетку руля. Жалко гарантия заканчивается, теперь пришлось на сиденье одеть чехол.
Автор: art93 24.10.2014, 21:54
|
У какого ОД если не секрет? АСЦ Химки уже 5 месяцев мне меняет хром.... Скоро гарантия закончится!!!
Автор: art93 23.11.2014, 13:45
Есть у кого образец претензии в НМР?
Автор: вАСИЛИЙ59 23.11.2014, 18:02
|
ОВОД на МКАДе, но дилер здесь не причем. Нужно общаться с Ниссаном, дилер все делает только с их одобрения.
Мне первый раз сиденье меняли почти год. Зато ручки и подшипник ступицы поменяли сразу.
Любой инженер по гарантии скажет Вам, что протертое сиденье и руль не гарантийный случай (это указано в книжке по эксплуатации).
Нужно плотно общаться с Ниссаном и не забывать в конце письма добавлять - Что в случае отрицательного ответа по данному случаю, я буду вынужден обратиться в суд.
Автор: art93 23.11.2014, 21:13
|
Это понятно. Звонил в нмр, сказали написать в их адрес и приложить фотографии дефектов. Вот, ищу образец юридически грамотного предъявительского письма.
Автор: вАСИЛИЙ59 24.11.2014, 19:10
|
У Вас очень сильно руль облез, у меня только швы стали затираться. Напишите почту и я сброшу текст письма.
Но сначала Вам нужно письменное заключение от дилера, что это не гарантийный случай.
Автор: art93 24.11.2014, 20:39
|
Руль я предполагаю от солнца разваливается. Заключение письменное от дилера получил. Отправил его и фото дефектов в НМР на электронную почту, присвоили входящий номер. Сказали через 10 дней ожидать ответ. Почту отправил вам в лс, спасибо.
Автор: вАСИЛИЙ59 24.11.2014, 21:35
|
На электронку писать бесполезно. Нужно только заказное письмо с извещением о вручении. НМР в переписку не вступает, все ответы дает только по телефону.
Автор: art93 24.11.2014, 22:16
|
Ну не знаю, входящий номер присвоили! Думаю не должно потеряться. Если будут динамить, отправлю заказным.
Автор: art93 25.11.2014, 9:15
Сегодня позвонили с НМР, сказали что все одобрили! Радует оперативность))) Сказали передадут информацию ОД. Попросил чтобы скинули решение в письменном виде на электронку на всякий случай. Видимо это ОД такие трудные, сервисмены по гарантии не хотят брать на себя лишнее.
Кстати никаких гневных писем не писАл, тупо отправил 2 фотки и скан отказа ОД.
Автор: art93 12.1.2015, 13:55
Все заменили, руль и сидуха новые. Впредь буду сразу писать в НМР. Следующий пункт - АКБ.
Автор: tkk 1.2.2015, 12:19
у меня на 24 тысячах появилось вот такое 
сразу в НМР писать? у оф дилера сказали мол естественный износ на поджопнике
Автор: art93 1.2.2015, 12:21
|
пусть письменный отказ напишут и с ним в нмр
Автор: ацид 1.2.2015, 12:23
Пишите в нмр сразу. Более того, естественный износ не может ухудшать свойства товара, если это не расходный материал. На фото я вижу разрыв материала.
Автор: tkk 1.2.2015, 12:33
|
там не разрыв, там потертость хорошая в районе шва, ну а дальше вопрос времени
Автор: sv70 5.7.2015, 10:32
Доброго времени суток уважаемые, у меня также седло протерлось на 42000, приехал к ОД, инженер по гарантии сначала решил свалить на естественный износ,
но внял вежливым разумным доводам, все сфотографировал и начал общаться с НМР, примерно через неделю попросил подъехать еще раз,
чтобы получше все заснять, и еще через неделю позвонил сообщить что седло заказано новое, для гарантийной замены.
седло пришло будем менять в ближайшее время, на все про все ушел примерно месяц.
Видимо НМР столкнулся с достаточным количеством хреновых седел, что сейчас оперативно меняет, чтобы не потерять лицо.
Автор: Никитос111 8.7.2015, 20:59
На счет качества кожи конечно в теане дерьмо полное...у меня финик 56 2008 года с пробегом 155 дак там состояние муха не сидела...а на теане уже на 40 состояние как будто 350 пробегу.
Автор: ALEXEYASB 17.8.2015, 10:48
Ну вот и мне поменяли руль и сидуху. Почти 6 месяцев потратил на препирательства, но результат того стоил.
Кстати, в выхи ездил на Крайслере 2006 года, у машины было 3 владельца было, кожа как новая, не заломов не потертостей и толщина на порядок больше чем на Тиане.
Автор: art93 17.8.2015, 13:30
|
зачастую после замены качество не лучше. Мне когда установили новую сидуху, она уже была с заломами кожи. Т.е. не равномерно гладкая, присутствовали складки. Так вот они через 10-20к снова перерастут в потрескивания.
Автор: ALEXEYASB 17.8.2015, 14:46
|
У меня аналогично, такое впечатление что она больше по размеру или натянули плохо.
Но я решил меховую накидку купить и не париться по поводу сиденья больше.
Автор: art93 27.8.2015, 8:20
|
Да я думаю если протрется снова, просто перешить у нормальных частников сидуху, в натяг. Тысяч 5 думаю, не больше
Автор: Demon333 6.10.2015, 9:33
|
Привет, у меня возникла аналогичная проблема примерно на 45 тыс км на водительском и переднем пассажирском сидении а именно на подушке в районе центрального шва полезла кожа. Первое мое обращение по данной проблеме было в момент ТО, при выдаче машины мне в заказ наряде указали что данный дефект является эксплуатационным и соответственно гарантия на это не распространяется. Ремонт у дилера тех недостатков которые я указал, составлял 117 000 рублей на 15,09,2014
Я решил просто так не сдаваться изучил закон о защите прав потребителей и написал претензию с просьбой устранить данный дефект. По истечению дней 15-ти мне прислали ответ с отказом, при этом не провели независимую экспертизу в соответствии с законом. Тогда я решил обратиться в суд, но перед этим мне нужны были основания, для этого я нашел я обратился в независимую экспертизу (В среднем цена товароведческой экспертизы по рынку от 8000 до 25 000) В заключении эксперт указал дефект производственный возникший на стадии обработки сырья. Данная экспертиза и стала основанием для подачи иска в суд, который я так же составил самостоятельно так как цена на юр услуги без гарантий 25 000 рублей. Судебных заседаний было порядка 8 на первой ответчик (Дилер) не пришел. на второе пришел но с возражениями на иск данные возражения были отклонены. Третье заседание ответчик ходатайствовал о назначении судебной экспертизы при этом приложил 3 варианта в которых нужно произвести эту экспертизу, я не согласился с этими вариантами и попросил суд определить другую экспертную организацию, суд так и сделал. На экспертизу потребовалось еще 1 месяц в заключении судебной экспертизы дефект так же был признан конструктивным то есть производственным. Четвертое заседание ответчик уже ходатайствовал о вызове эксперта на судебное заседание и ссылался якобы на какие то противоречие в экспертизе. На пятом заседании суд поставил точку а именно выплатить мне стоимость ремонтных работ в размере 139 000 (подорожало) и компенсаций в размере 170 000 Весь процесс занял ровно год
Автор: ацид 6.10.2015, 10:24
Это Вам упертый и тупой дилер попался, за что он и поплатился, отдав вдвое больше, хотя по факту, ему замена не стоит ничего, так как меняет ниссан россия, как производитель.
Автор: angry 6.10.2015, 15:26
|
Ответчик апелляцию не подал? Деньги в какой срок обязаны перечислить?
Автор: Demon333 7.10.2015, 9:33
|
Нет не подали да и оснований для этого у них не было. С момента решения суда необходимо 30 дней на вступление в законную силу после чего исполнительный лист отдал с заявлением приставам, денег пока не получил прошло 2 недели.
Автор: ALEXEYASB 20.10.2015, 14:52
Купил сейчас накидки из мутона, вроде в цвет выбрал из 3 вариантов. Думаю теперь сиденья сохраняться от заломов и всего остального.
Автор: Trig3G 30.10.2015, 12:51
Тоже облупился руль. пробег 14 тыс.
Отписывал в другой ветке. Прошло 3 недели, дилер еще не дал ответ. Изначально сказал что по первому их запросу Москва ответила нет. Я так понимаю, что меня их взаимоотношения волновать не должны, но все же.
Судя по советам нужно требовать письменный отказ?
Автор: Serg# 30.10.2015, 12:59
|
классно!"Кто убил плюшевого медведя?"
Автор: Trig3G 31.10.2015, 9:50
|
Сегодня подтвердили, что руль поменяют по гарантии.
Автор: Trig3G 26.11.2015, 5:27
|
А сегодня руль поменяли.
Автор: ALEXEYASB 26.11.2015, 9:19
|
Кстати Да, я тоже сначала подумал, что мне хотят чебурашку втюхать, ан нет, поширкал, поподжигал, вроде натуральный мех, но даже кто садиться не сразу в это верят.
По прошествии почти месяца, могу оставить такой отзыв: Сидеть удобней, мягче, плотнее как то, тепло, соответственно попогрев не включаю. Из минусов - люфтует, раз в 2-3 дня нужно поправлять, первую неделю держался легкий специфический запах кожи. Кстати пролил пол бутылки пива на сиденье с мехом, думал кранты ему, но ничего, тряпкой протер и как новое.
Автор: ALEXEYASB 26.11.2015, 9:21
|
На все про все сколько времени заняло согласование?
У меня 6 месяцев
)))
Автор: Serg# 26.11.2015, 9:44
|
Смотрел похожие накидки, но по проще, ценник от 3 до 5 тыс. руб. Чето дороговато.....
Если не секрет почём брали "чебурашку"
?Тоже есть идея сделать накидку, на заднее седенье, оно у меня без подогрева..... тёще холодно
Автор: ALEXEYASB 26.11.2015, 11:54
|
Я брал за 7000 две штуки на перед. Смотрел 4 разных поставщиков, качество прямо пропорционально цене. За 4000 мне вообще не понравились, за 7000 что я взял - более менее, за 9000 лучше резинки и прошито скрыто, швов вообще не видно, за 15000 более плотный мех, но мутона не было, а вот фурнитура более качественная, видно что резинки и застежки дорогие, сама структура более гладкая и подкладка спрофилированна немного. Но я подумал что на скорость это все не влияет и взял. скажем так золотую середину.
Смотрел как у Александр1966, но что то меня такие вообще не возбудили, хотя и ценник нашел за 2000, но они типа как пальто, а мне хотелось именно мех.
Автор: Trig3G 26.11.2015, 12:25
|
10.10.15 обратился, 31 согласовали, вчера пришел, сегодня поменяли.
Дилер Автомир.
Автор: molchan 16.1.2016, 18:48
|
Здравствуйте. Подскажите где экспертизу заказывали? Название. И как проходил процесс оценки? Сиденья забирали на анализ?
Автор: ALEXEYASB 6.4.2016, 8:50
Небольшой отчетик по коже, или говно коже.
Все работы, указанные ниже, были проведены по гарантии, не без гемора конечно, да и ждал долго, но тем не менее, дилеру небольшой плюсик.
Поменяли подушку сиденья.
Поменяли руль.
Поменяли ручку КПП.
На сиденье как и писал надел накидки, тут все ровно.
Ручку КПП поменяли недавно, пока все нормально.
Рулю новому примерно пол года, но опять пятнышки появились потертостей, причем на не нагруженных местах.
Кожа конечно очень тонкая сама по себе и прокраска ее не качественная это всем по моему понятно. В общем вот так.
Автор: Demon333 6.4.2016, 15:21
|
Апелляцию конечно же никто не подал так как основания для этого было не достаточно. По поводу перевода денежных средств, есть два варианта. 1. Дождаться вступления в законную силу решения суда после чего необходимо его забрать вместе с исполнительным листом и обратиться к приставам. 2.Вариант это непосредственно обратиться к дилеру с заявлением и приложением к нему решения суда и исполнительного листа. Я долго думал как лучше поступить решил пойти по второму варианту, деньги перевели на третий день(по закону могли бы и потянуть время)
Автор: Demon333 6.4.2016, 15:30
|
Добрый день, первичная экспертиза была сделана в ООО "Северо-Западный экспертно-правовой центр" цена на тот момент 5000 рублей делали визуальный осмотр с использованием микроскопа. В суде была назначена судебная экспертиза в Центре судебной экспертизы цена уже больше 30000. Процесс занял примерно полтора часа, я приехал на станцию ТО где был эксперт представитель дилера. В их присутствии сняли и вытащили кресло все сопровождалось фото съемкой, далее с кресла сняли обшивку и взяли образец "кожи". Сам анализ и написание заключения занял 10 дней.
Автор: Demon333 6.4.2016, 15:33
|
Открою небольшой секрет в моей Теане салон сделан не из натуральной кожи как заявлено а из кож зам (Заключение эксперта в рамках судебной экспертизы)))) по данному поводу я готовлю новый иск с требованием уменьшения покупной цены.
Автор: Demon333 6.4.2016, 15:34
|
Согласен, даже после того как я выиграл суд производитель возместит понесенные дилером расходы) ну ничего я готовлю второй иск, по уменьшению покупной цены ТС
Автор: Андрей 545 6.4.2016, 18:03
|
Это не секрет! Посоветую не дергаться. Об этом написано даже в рекламной брошюре, что сиденья частично из искусственной кожи.
И дилер это докажет.(((
Автор: Demon333 7.4.2016, 8:27
|
Согласно рекламной брошюре обивка салона комплектации автомобиля марки Ниссан Теана «роскошно выглядит, приятна на ощупь и обладает высокой износостойкостью, Версия 2,5 Элиганс поставляется с велюровым салоном, для остальных комплектаций используется высококачественная мягкая натуральная кожа тонкой выделки». Судебная экспертиза доказала обратное так что попытка не пытка
Автор: ALEXEYASB 7.4.2016, 8:31
|
Из кож зама сделаны боковины и задник, а также обивка дверей, из кожи (может и восстановленной присовки или нижнего спила конечно) сделаны части контактирующие с телом. Это даже тактильно чувствуется, также по впитыванию кондиционера можно понять, а еще мне один товарищ на заднее сиденье уронил бычок и не заметил, ровным счетом ничего не случилось, хотя он там долго лежал и тлел, думаю что если бы он на кожзам попал, пожог бы нафиг.
Автор: Андрей 545 7.4.2016, 9:53
|
И стоит мааааленькая звездочка * на сноску, которую как правило не читают(((
Автор: Demon333 7.4.2016, 11:21
|
В сноске написано, что только "лицевая поверхность сидений" по которой у меня как раз была претензия и суд, который я выиграл. Так же в самой книжке по эксплуатации есть пункт по уходу за салоном из натуральной кожи.
Автор: Андрей 545 7.4.2016, 14:17
|
А они Вам на это: "производитель вправе вносить изменения, бла-бла-бла, без уведомления" и т.д.
Пробуйте, конечно. Может и получится.
Суд, как правило, на стороне покупателя. Но как только в деле появляются намеки на "потребительский экстремизм", результат может оказаться непредсказуем!
Автор: Demon333 7.4.2016, 16:25
|
Тут нет никакого "потребительского экстремизма" я покупал товар с кожаным салоном а тут вскрывается обман, конечно я хочу вернуть часть заплаченных мною денег так как платил я за натуральную кожу. Дилер в праве выбрать или решить все со мной в до судебном порядке или в судебном их право)
Автор: sv70 20.4.2016, 7:35
Мне тоже меняли седло по гарантии, перед установкой смотрел что поставят - кожа только где перфорация, все остальное высококачественный заменитель.
Автор: Dev_Dimon 18.5.2016, 5:57
Здравствуйте!
Подскажите, а как определить - естественный износ или гарантийный случай?
Вообще я полагаю, что такого понятия, как естественный износ быть не должно в течение гарантийного срока.
У меня на соединении боковины со спинкой водительского сиденья на шве стерлась кожа в районе локтя.
Это относится к гарантийному случаю или это естественный износ?
Спасибо.
Автор: Demon333 18.5.2016, 8:06
|
Гарантийный срок в гражданском праве – это срок, в течение которого покупатель может, установив скрытые недостатки товара, предъявить соответствующие претензии продавцу, и срок, в течение которого изготовитель обеспечивает стабильность качественных показателей изделия. Вы предъявите дилеру место потертости и потребуйте заменить обивку.
Автор: Evstafev 17.7.2016, 9:14
[attachment=17762:image.jpeg]Господа подскажите гарантийный случай и стоит ли ехать к дилеру, требовать замену?[attachment=17759:image.jpeg]
|
|
|
Автор: angry 17.7.2016, 12:59
|
Можно попробовать съездить, но больше похоже на естественный износ сидений
Автор: ALEXEYASB 18.7.2016, 7:43
|
Если честно я ничего критического не вижу и думаю менеджер по гарантии тоже не увидит. Тут либо подождать, если срок еще гарантии есть, либо попробовать поехать хотя бы зафиксировать возникновение повреждений.
А вообще то у меня знакомый есть, у него Хитрила, так он по каждой ерунде к Офам мотается, ему пару раз выпрямляли складки кожзама на двери и сказали, что если опять будет заминаться, поменяют обшивку двери. Так что все зависит от Вас дерзайте, если есть свободное время, почему бы не съездить.
Автор: Evstafev 18.7.2016, 7:49
|
Гарантия до октября месяца! Пробег сейчас 38000км. Вот и я в раздумьях, а стоит ли вообще с этими мелочами заморачиваться! Не факт, что если поменяют, то новая кожа/кожзам не сотрется ещё быстрее!
Автор: ALEXEYASB 18.7.2016, 9:15
|
Я менял сиденье, руль и ручку КПП. Кожа гуана, думаю все тут с этим согласятся. Руль опять начал стираться, хоть я и стараюсь с ним бережней быть.
Съездите, пусть зафиксируют и направят в НМР на согласование. Если у Вас бумажка будет, что вы сейчас обращались, то и после октября можно будет с ней обратиться на замену. Тут наверное вопрос больше времени, если оно есть можно попробовать, если нет, можно самому устранить.
Автор: Trig3G 19.7.2016, 13:43
У меня начала вытираться кожа на сидушке, в районе поясницы (там где обычно от джинс синие пятна). Вот тоже думаю обращаться или еще подождать. Вроде как бы и не критично, но блин выглядит плохо, хотя я езжу то мало. Пока были эти синие пятна еще мирился, но когда увидел эти протертости самой кожи уже стало стремно.
Автор: Evstafev 24.7.2016, 19:11
Сегодня натирал кожу черепашкой и вот что увидел. Проявилось когда кожа увлажнённая! Прокатит на замену по гарантии? Пробег 38т.км!
|
Автор: Андрей 545 24.7.2016, 20:46
|
Мало вероятно, но попробовать стОит.
Автор: Evstafev 25.7.2016, 18:23
|
Короче послали меня! Сказали-хочешь накатаем тебе официальный письменный отказ и я его вместе с фотками кожи в НМР отправлю. Но предупредили, что качество новой кожи полное Г, и обивка нижняя меняется целиком ( я видел примеры безобразной меняной кожи в районе складок перфорации). Как то так.
Автор: FLINT1989 5.8.2016, 15:14
Товарищи выручайте! Юридических навыков нету, не могу найти образец уведомления о проведении досудебной экспертизы. Может у кого остался или может накидать пример, буду очень признателен!
Автор: Trig3G 28.1.2017, 6:11
Вот такая ерунда, пробег 22 тыс, за почти 3 года.
Кожу обычно никакими растворами не тру. В джинсах тоже перестал ходить. Ну блин не в трусах же ездить.
Я видел машины других произв. с пробегами 60 - 70 тыс и древних годов и кожа была в идеале.
Автор: ацид 28.1.2017, 9:23
|
Срочно претензию на замену! У меня после замены на вроде более качественные чехлы, один хрен чуть затерлась под жопой складка тысяч 40-50.
Автор: ARSENal 8.2.2017, 13:07
На заметку: Если кожа на сидениях, руле, обивке лопнула, протерлась, окрасилась, сморщилась - Это гарантийный случай. Есть требования Гост и ТР ТС. В которых говорится какому качеству должна соответствовать кожа автомобильных сидений. Кожа автомобильных сидений должна быть устойчивой к окрашиванию, истираемости и тд. Если вы не сели в машину в только что покрашенных джинсах и они не окрасили все вокруг, то вам прямая дорога в сервис или к эксперту.
Автор: Trig3G 9.2.2017, 3:42
Подскажите, если ОД откажет, то нужно потребовать с него письменный отказ?
Автор: ARSENal 9.2.2017, 6:05
Порядок действий: Приезжаете в салон, указываете на недостатки в заявке на ремонт (желательно копию заявки с отметкой дилера иметь на руках). Если получаете отказ, просите его предоставить отказ письменно. Даже если Вам отказ в письменном виде не дадут, ничего страшного. Ищете эксперта по товарным экспертизам, уведомляете дилера о дате и времени проведения экспертизы, получаете результаты экспертизы на руки, пишете заявление дилеру об устранении недостатков + просите возместить стоимость экспертизы. Если отказывается принять (такое тоже бывает), идете на почту, заявление с экземпляром экспертизы направляете дилеру по почте ценным письмом с описью, чеки сохраняете. Далее смотрите по трек номеру движение письма. Если даже дилер не получит данное письмо а адрес вы указали правильно, либо не ответит, либо письменно откажет, пишете заявление в суд, оно пишется элементарно в интернете много образцов, и сдаете в суд.
Процедура не быстрая и нудная, но в суде вы можете кроме устранения недостатков много еще чего попросить, санкцию за непредоставление ответа, неустойку, штраф 50% от стоимости.
Автор: Kirill_K 20.3.2017, 8:59
Мне по гарантии заменили водительское сидение. Дверную карту(в районе ручки появилась трещина). И завтра поеду забирать авто, снова меняли гур, красили капот, крышку багажника, заменили руль, и ручки КПП( были потертости)
Автор: ARSENal 20.3.2017, 16:05
Если совсем понаглеть, можно сделать оценку и предъявить салону утрату товарной стоимости в связи с покраской деталей.
Автор: Trig3G 4.4.2017, 2:29
Спинку поменяли.
Сейчас обнаружилась трещина на боковом бортике водительской сидушки. Подал заявку на замену сидушки. Непонятно почему они сами этого не увидели. Наверное им это не надо.
Автор: ALEXEYASB 4.4.2017, 8:26
Они меняют только по заяве. Есть - меняют после согласования, нет - никто чесаться не будет.
Форум Invision Power Board (http://nulled.cc)
© Invision Power Services (http://nulled.cc)