Кто что может сказать про гарантию отделки салона авто? Недавно возникли проблемы с сиденьями на 15 тыс.км j32, полез внутренний наполнитель – стал вылезать ворс из дырочек кожи. Инженер по гарантии предварительно пытается меня слить утверждая это естественным износом. Слышал про случаи с облезанием кожи сиденья. Что это за качество? Подскажите, кто сталкивался с данной судебной ситуацией?

Эти отговорки про естественный износ пускай друг другу рассказывают.

На Ниссан Теану в России, как и везде в мире, установлен гарантийный срок продолжительностью три года.

По действующему ЗоЗПП изготовитель, импортер, продавец, уполномоченные организации и ИП отвечают перед потребителем (кто именно - по выбору потребителя) за недостатки, обнаруженные в пределах гарантийного срока.

Существует пять исключений:
1) потребителем нарушены правила эксплуатации товара;
2) потребителем нарушены правила хранения товара;
3) потребителем нарушены правила перевозки товара;
4) на товар потребителя оказали действие третьи лица;
5) на товар потребителя оказала действие непреодолимая сила.

ВСЕ!

Во всех остальных случаях отвечают перечисленные выше лица. Причем на них возложено бремя доказывания наличия перечисленных пяти обстоятельств, делающих невозможным удовлетворение требований потребителя.

Если, например, ОД, не докажет, что потребитель Ниссан Теаны нарушил правила эксплуатации, которые были выданы при продаже машины (а я что-то не помню там ничего такого: необходимо чистить обивку и все), то суд вынесет решение в пользу потребителя.

ПС. Мой пример, описанный на формуме в другой теме, - тому подтверждение. Экспертиза все покажет, главное задать правильные вопросы. В моем примере НМР вместо того, чтобы поменять обивку сидения водительского кресла за 50 т.р., был "наказан" мной на 210 т.р. совокупных выплат, не считая стоимости самой замены обивки.
Дерзайте и все получится!

В моем случае по поводу ворса - дилер предлагает сделать самостоятельное заключение вскрыть сиденья и установить причину, если это моя вина (в чем я сомневаюсь, сами напрягаются по поводу износа показывая гарантийную книжку стр. 5 пункт 2.8 позиция 5 – гарантия не распространяется на естественный износ деталей внешней и внутренней отделки, лакокрасочного покрытия) предлагают мне заплатить 4,5 тыс.руб за проделанные работы. Может лучше независимую экспертизу провести сразу, мало ли чем они это еще мотивируют? Скиньте пожалуйста ссылочку почитать.

Самостоятельно ничего делать нельзя.

ЗоЗПП устанавливает обязанность вышеперечисленных лиц принять товар с недостатком и провести проверку его качества; об этом необходимо получить подтверждающий документ. На данном этапе необходима письменная претензия.

Если и после этого вы не сойдетесь в причинах недостатка - те же лица обязаны провести независимую экспертизу, но потребитель вправе присутствовать при этом и ставить перед экспертом вопросы. Этот этап при наличии первого - можно и пропустить.

Если после этого спор не будет исчерпан - необходимо обращаться в суд, который назначит судебную экспертизу, в соответствии с которой и постановит решение.

Про гарантийную книжку - они могут там писать все, что захотят, автор же - НМР. На заборе тоже написано. Это не означает, что такая запись в книжке соответствует ЗоЗПП.

ПС Ссылка: ссылка

А письменную претензию писать дилеру или сразу в Ниссан мотор Рус, и приблизительно в какой форме ее составить? Не успел прочитать до конца вашу ссылку, времени мало. Спасибо за полезную информацию!

Парни кто-нибудь менял по гарантии потертую кожу или уплотнитель на сиденьях нашей раши у нас в Питере, подскажите какой дилер более ответственный по этим косякам производителя?

Я проблему эту отсек на корню как купил авто так сразу натянул два больших пакета из под мусора (черных сочетаются с салоном) один на спинку другой на сидушку сиденья и проблем не знаю!

Цитата: (wondru @ 16.9.2011, 9:08) Я проблему эту отсек на корню как купил авто так сразу натянул два больших пакета из под мусора (черных сочетаются с салоном) один на спинку другой на сидушку сиденья и проблем не знаю!

Надеюсь перфорировать не забыли пакеты перед этим?)))

Цитата: (Abutalib @ 16.9.2011, 14:48) Надеюсь перфорировать не забыли пакеты перед этим?)))

обязательно!)))

а смысл тогда покупать с кожей. если сидишь на целофане.мож.я чего то недопонял

Цитата: (Сергей33 @ 16.9.2011, 23:12) а смысл тогда покупать с кожей. если сидишь на целофане.мож.я чего то недопонял

Может быть сарказма не допонял...

при нашей жизни не знаешь что от людей ожидать

Цитата: (wondru @ 16.9.2011, 9:08) Я проблему эту отсек на корню как купил авто так сразу натянул два больших пакета из под мусора (черных сочетаются с салоном) один на спинку другой на сидушку сиденья и проблем не знаю!

Ты случайно не мастер приемщик?

Цитата: (stepkin @ 17.9.2011, 1:29) Ты случайно не мастер приемщик? clap2.gif

Нет я инженер по гарантии

Цитата: (Сергей33 @ 16.9.2011, 23:12) а смысл тогда покупать с кожей. если сидишь на целофане.мож.я чего то недопонял

Это для того чтоб следующий хозяин машины на новой коже ездил!

блин а я то на коже езжу ...что то о следующем хозяине не подумал...как то нехорошо получилось

Цитата: (wondru @ 19.9.2011, 9:42) Это для того чтоб следующий хозяин машины на новой коже ездил!

Да, не легкая у вас судьба на пакетах ездить.

Цитата: (stepkin @ 24.9.2011, 0:08) Да, не легкая у вас судьба на пакетах ездить.

Судьба у вас всякой фигней заморачиваться

stepkin что за дилер? не РРТ случайно?

Цитата: (Leadart @ 26.9.2011, 19:20) stepkin что за дилер? не РРТ случайно?

Нет, пока без комментариев. Понаблюдаю в начале, что будет с сиденьями до следующего ТО, на пассажирском уже тоже чуть заметно проявляются ворсинки.

Цитата: (wondru @ 25.9.2011, 22:57) Судьба у вас всякой фигней заморачиваться

Это судьба наших юристов.